您是否曾嘗試與一家公司取得聯系,卻找不到他們的聯系信息?您是否被定向到在線表格但從未收到回復?或者更糟的是,您是否被擱置了幾個小時?
作為客戶,我們對某個品牌的忠誠度和看法很大程度上源于我們能夠就問題和顧慮與他們取得聯系。如果我們做不到,我們會轉向下一個可以回答我們的問題或滿足我們需求的業務。
這就是為什么一些公司依靠虛擬電話號碼來為客戶提供優質服務并提高客戶保留率的原因。
什么是 400個虛擬數字?
個性號碼是您為您的企業創建的自定義電話號碼。您可以建立一個代表您的業務和服務的電話號碼,而不是隨機分配給您的免費電話號碼。
例如,如果您擁有一家寵物托管公司,您的 400虛擬號碼可能是 400-PUPPIES。
希望提高客戶保留率的企業主可以從易于使用的 400個個性化號碼 中獲益匪淺??纯刺摂M號碼的優勢如何轉化為更高的客戶滿意度。
虛擬數字很容易記住。
想想您每天接觸的所有廣告。這些廣告中有許多都突出顯示或說明 400號碼,以供客戶查看。結果,您走開時記住了(或者在某些情況下,還唱了)電話號碼。
想想像 400-FLOWERS 或 400-CONTACTS 這樣的企業。毫無疑問,如何與這些公司取得聯系 – 就在名稱中!
您可以自定義您的 400個個性化編號,以與您的品牌名稱、產品和服務保持一致。此外,您對號碼的創意越多,客戶就越容易記住。
400個號碼提升公司信譽。
擁有 400虛擬數字可為各種規模的企業提供信譽??蛻魧?400號碼與他們可以依賴的可靠企業和組織相關聯,以獲取支持和服務。
當您為您的企業添加一個 400虛擬號碼時,您可能是一個在咖啡店或聯合辦公空間工作的單人操作,沒有人會知道其中的區別。
如果您希望提高品牌聲譽和知名度,請為您的公司購買 400號碼。
客戶和公司的可訪問性
可以將免費 400號碼轉移到座機、手機或您喜歡的任何線路。這為企業主和客戶等提供了更多便利的可訪問性。
企業主、銷售專家和企業家可以外出辦事或開車去開會,而不會錯過任何來自其 400號碼的客戶來電??蛻艨梢栽跔I業時間內隨時致電公司,而無需等待幾個小時。
在尋求提高客戶保留率時,能夠在客戶需要時進行溝通是關鍵。畢竟,呼入電話的轉化率是網絡潛在客戶的 10-15 倍,因此請準備好在客戶有興趣時聊天準備聊天。
呼叫跟蹤功能
每個企業都希望回頭客。畢竟,80/20 規則指出您 80% 的銷售額來自20% 的客戶。
400號碼配備了呼叫跟蹤功能,讓企業主能夠查看誰給他們的公司打過電話以及打了多少次電話。使用這些數據和來自在線營銷工具的其他信息,企業主可以了解哪些客戶繼續進行重復購買。
此外,公司可以將呼叫跟蹤信息與其他客戶數據結合使用,以確定他們可以在哪些方面改進保留率和客戶服務工作。例如,如果您注意到一組特定的客戶每次購物時都購買相同的產品/服務,請考慮為這些消費者開發忠誠度或 VIP 計劃,并提供折扣和其他品牌獎勵。
簡單的客戶服務流程
當無法聯系到公司的客戶服務部門時,您不會感到沮喪嗎?有了 400虛擬電話號碼,客戶就知道在有問題或疑慮時應該撥打哪個電話號碼。而且由于虛擬數字很容易記住,他們只需要在腦海中回憶一下,而不需要上網查找。
當客戶可以使用實名號碼無縫聯系您的公司時,他們會對他們的購買和對您業務的支持充滿信心。因此,他們會繼續光顧您的公司,并告訴其他人他們愉快的客戶服務體驗。所有企業主都知道,口耳相傳可以大有作為!
為您的公司創建一個 400虛擬號碼!
如果您想留住忠實客戶,請為您的企業購買 400虛擬號碼。通過一個易于記憶的電話號碼,客戶可以輕松地與您的公司取得聯系。您可以輕松滿足并超越客戶需求!