如果您從事過商業活動，您可能本能地知道企業對企業營銷 (B2B) 和企業對消費者 (B2C) 是兩種不同的方式。但它們有何不同？
這兩種客戶類型都希望以最優惠的價格購買商品，對吧？向他們展示他們想要的東西，您將獲得一筆交易。能有多難？
我們決定分解這兩類市場之間的一些主要差異，并向您展示有時是蘋果與橙子。有時，精明的營銷人員在處理一個細分市場時會采取完全不同的方法。
讓我們從這些主要的變異領域開始。
程序與情感購買過程
B2B 買家正在花老板的錢。這意味著他們最好為每個采購訂單提供充分的理由。大多數公司都有預算和規定的程序來研究和投標主要采購。
這些決定是不帶感情的。無論他們是購買散熱器、索環、清潔用品還是辦公家具，都需要遵循流程、滿足需求并滿足預算。
另一方面，消費者可能會因為需要而購買某物。他們喜歡它。他們必須擁有它。投入的決策時間更少，決策過程中的層級更少，通常也更少簽署購買。他們花的是自己的錢，而不是公司的錢。
因此，如果您要向企業進行營銷，購買周期可能比在 B2C 市場進行交易時要長得多。您不太可能通過一則巧妙的廣告來刺激銷售——就像您在向消費者受眾銷售產品時可能會做的那樣。
相反，您必須回答目標客戶的所有問題、解決疑慮并通過多個銷售渠道制定多個階段的營銷信息。
您可能在 YouTube 上有產品演示視頻；您網站上的幾篇博文；時事通訊訂閱服務，讓潛在客戶了解創新、其他產品發布和降價的最新信息；供銷售人員使用的產品資料庫，以及來自 CEO 的年終數字年度報告。
投資回報率與滿意度
B2B 潛在客戶必須經常能夠看到您的產品或服務能夠產生最終的投資回報。也就是說，如果他們從您這里購買，將幫助他們獲得邊際利潤。
例如，如果您要向時裝設計師銷售紐扣，您的產品可能會改善裙子的外觀，從而使設計師能夠大量銷售該裙子或證明更高的價格點并產生更多收入?；蛘?，也許您的紐扣成本低于競爭對手的，因此您的客戶可以在不改變價格點的情況下提高利潤率。
在您的營銷傳播中，您需要準確指出您的產品將如何提高客戶的投資回報率。
在 B2C 營銷中，您的客戶追求滿足。他們希望感到快樂、愉快、安全、有保障、充實或以其他方式從購買中獲得情感價值。
品牌建設與銷售
B2B 和 B2C 這兩種受眾并不總是以截然不同的購買動機進行購買。但您的 B2B 客戶認為風險更大。路上有更多的障礙。正如我們之前提到的，他們有要遵循的程序，也有報告他們購買決定的指揮鏈，以及預期的可接受的購買投資回報率。難怪它的購買周期比消費者銷售更長。
您必須為這些受眾建立品牌知名度。您的營銷內容將具有教育意義且持續進行。這里的目標不僅是增加潛在客戶的知識庫，而且將貴公司的關鍵人員定位為行業思想領袖。這有助于您在做出購買決定時成為首選公司。
這是一種通過品牌建設和潛在客戶生成緩慢、穩定地提升銷售的過程，這與您的消費者購買者的交易性質相反。
這不是對受眾類型的清晰劃分。與 B2B 客戶為分支機構購買清潔用品相比，消費者購買船只和汽車的購買周期可能要長得多。
流行語與。無噪音
在這里，我們討論的是您與觀眾溝通的方式。語氣和選詞。無論您是在與 B2B 客戶打交道的營銷機構工作，還是在廣告商的營銷部門工作，您都已經學會了行業和公司特定的語言，以此作為與其他內部人員交談的捷徑。
您對行業流行語的使用可以讓您在 B2B 客戶中贏得街頭信譽。您在營銷信息中的溝通方式證明您確實會說他們的語言，您知道自己在說什么，并且了解客戶的需求、挑戰和障礙。
但是在與消費者溝通時使用這些相同的流行語，您可能會完全失去它們。把他們嚇跑。他們撓頭并點擊競爭對手的網站，這些網站用用戶友好的語言簡化了復雜的概念，讓客戶更放心。
虛擬電話號碼與虛擬電話號碼
正如標題所暗示的，這兩個細分市場都可以在市場上尋找相關的 400個性化電話號碼。畢竟，這樣的數字滿足了兩個細分市場的許多相同需求。
在征集號召性用語 (CTA) 時，可記性始終是關鍵。
如果您的 CTA 是為了讓潛在客戶接電話，虛擬的電話號碼會讓這件事變得更容易、更有吸引力。當您的目標受眾并不總是能夠立即做出回應時，這一點尤為重要。例如，如果您正在投放電視或廣播廣告，或者正在投放戶外廣告活動，您可以通過廣告給人留下深刻印象，但可能不會立即產生響應。