免費虛擬電話號碼的好處顯而易見。它為您的企業提供了一個易于記憶的電話號碼，從而提高了您獲得入境業務線索的機會。
然而，對于許多企業而言，獲得個性化編號只是第一步。您可以使用許多其他工具和策略來確保您從自定義電話號碼中獲得最大收益。其中一種工具是呼叫跟蹤。
許多公司都提供電話跟蹤服務，因此在設置電話跟蹤程序時了解向實名電話號碼提供商詢問什么很重要。無論您是完全陌生的概念，還是過去使用過類似的工具，您總是希望確保您對所提供的完整服務以及它們如何幫助您發展業務有很好的了解。例如，許多呼叫服務提供商提供額外的呼叫處理服務（例如高級呼叫路由應用程序）和呼叫監控工具（例如呼叫錄音、未接來電提醒和自動呼叫分析）。
在這里，我們將了解一些關鍵問題，以便在設置適合您的跟蹤和分析程序時詢問呼叫跟蹤提供商。
什么是呼叫跟蹤？
了解您的提供商如何定義呼叫跟蹤很重要。
/p>
顧名思義，該服務會跟蹤打入您的免費實名號碼的來電，以幫助您了解該號碼何時以及為何有效。它讓您了解哪種廣告形式最適合您的電話號碼，以及潛在客戶最有可能在一天中的什么時間來電。
通話跟蹤可讓您深入了解每個來電者，包括來電者位置和人口統計信息，例如平均房屋價值和家庭收入。一個好的供應商還應該能夠記錄電話以幫助您捕獲有關每個來電者的更多詳細信息，以及分析各種銷售技巧的效果。
強大的呼叫跟蹤系統可以對呼叫進行分類，讓您知道線路上的人是獨特的首次呼叫者，還是重復呼叫者。該數據允許企業根據客戶概況進行細分，然后相應地向這兩個群體進行營銷。最后，如果您碰巧錯過了一兩個電話，電話跟蹤服務會報告這一情況，并通過發送自動未接來電提醒來幫助您最大程度地減少潛在客戶流失，可以通過短信或電子郵件發送，以便立即跟進。
呼叫跟蹤適合我和我的企業嗎？
如果您的公司有免費實名號碼，請確保您與提供詳細電話跟蹤數據的提供商合作。有些人可能會爭辯說，呼叫跟蹤功能與電話號碼本身一樣有價值，因為它為您提供了大量強大的客戶信息和業務洞察力，可以幫助您的業務在未來發展。
中小型企業通常預算緊張。使用呼叫跟蹤解決方案收集的數據可幫助公司識別有效的廣告渠道，以及未產生潛在客戶的渠道。這使您可以縮減低產廣告活動或媒體渠道，并增加產生潛在客戶的活動和渠道的預算。呼叫跟蹤很容易設置——事實上，您不需要付出任何努力。一旦您激活了一個免費的虛擬電話號碼并完成了幾個測試電話以確保它路由到您的公司，您將可以立即訪問 100% 的呼入電話數據
包含哪些指標？
在選擇呼叫跟蹤提供商時，您需要全面了解他們將跟蹤的內容。借助 誠泰達400 的呼叫跟蹤服務，我們為您提供確保最有效地使用您的虛擬號碼所需的所有指標，包括來電者地址和人口統計信息、聯系人姓名和電話號碼等等
我們喜歡將我們的指標視為每個通話的自上而下的概覽。有 18 種實時呼叫報告可用，包括呼叫者所在的位置、他們的實際地址、人口統計信息（例如年齡和性別）以及哪些廣告努力促使他們首先呼叫。
來電的主要郵政編碼、區號、城市和縣是提供的一些指標。未接來電的數據、有關來電者是否是第一次、重復或以任何方式獨特的詳細信息以及有關通話內容的信息（例如是否進行了銷售或解決了問題）是其他包含的指標。
您還可以導出所有通話的數據并對其進行排序，突出顯示對您和您的企業最重要的信息。這使您可以將數據與您現有的任何其他客戶關系管理工作同步。
哪些指標最重要？
一些供應商可能會告訴您他們的所有指標都很重要，但確定哪些指標最重要完全取決于您的目標和您使用數據的方式。每個呼叫跟蹤指標都以其自身的方式很重要，但根據您業務的個性化需求，有些指標可能比其他指標更適合您。
例如，如果您在明尼阿波利斯和密爾沃基都有廣告計劃，那么查看您的來電來源的功能就會派上用場。如果您知道從密爾沃基接到的電話是原來的兩倍，那么減少該市場的廣告支出并使用其中的一些資金來推動您在明尼阿波利斯的計劃可能是有意義的。
或者，如果預算問題意味著您必須在一年中的某個特定季度削減電視廣告，您可以跟蹤哪些電視廣告投放（包括頻道和時間）帶來的來電數量與它的數量相比投放廣告的成本。這將幫助您做出更明智的廣告購買決策并充分利用您的支出。
因此，真正的問題不是哪些指標最重要；而是根據您的目標，哪些指標對您的業務模型最重要。
電話跟蹤將如何影響銷售？
電話跟蹤可以幫助您的企業增加銷售額，但我們要明確一點——增加銷售額的不是跟蹤信息本身，而是您如何利用這些數據。同樣，這完全取決于您的商業模式和銷售目標。
例如，您可能是一位擁有虛擬心號碼的花商，您的廣告活動正在吸引那些在白天電視節目中看到您的廣告的老年人的入站查詢。這項業務很棒，但您可能還想提高年輕受眾群體的銷售額，希望他們成為終生客戶。
呼叫跟蹤分析將有助于細分客戶資料。如果您希望增加銷售額的細分市場是千禧一代（18-34 歲），您可以輕松查看該群組中的人們一天中的通話時間以及他們對哪些類型的廣告響應最多。然后，您可以根據受眾響應最多的媒體類型和一天中的時間制定有針對性的媒體計劃。
在銷售方面，您對市場的了解越多，就越容易吸引到您想要的客戶。將呼叫跟蹤程序添加到您的免費??實名號碼是一個很好的方法。
實時呼叫跟蹤有哪些好處？
好處很多。與任何形式的數據收集一樣，您擁有的數據越多，您做出的決策就越明智。收集盡可能多的信息的最佳方式是擁有實時呼叫跟蹤服務，這樣您就可以隨時訪問當前信息。
電話跟蹤是一種對您自己的公司和潛在客戶的傾向進行研究的簡單方法。你使用它的次數越多，你就越能擺脫它。例如，如果您只使用它六個月，它可以為您提供一些可靠的信息，但它不會像您使用呼叫跟蹤六年并擁有歷史數據來開展業務那樣有用與廣告活動的成功相關的比較，以及您在哪里使用您正在跟蹤的免費虛擬電話號碼。如果您的業務目標之一是長期和持續增長，那么使用長期指標以及客戶趨勢和數據也是有意義的。呼叫跟蹤如何影響 SEO？
如果您是一家中小型企業，您很有可能在本地使用過數字廣告，包括搜索引擎優化 (SEO)。此過程涉及確保您的企業顯示在基于非付費搜索引擎結果的搜索頁面上。
將 SEO 與呼叫跟蹤數據相結合可能是一種有效的組合。呼叫跟蹤允許您查看每個呼叫者響應了哪些搜索，這意味著您還可以查看哪些在線搜索更有可能導致您與潛在客戶聊天。然后，您可以使用該數據做出更有效的 SEO 決策。
例如，假設您的企業強調十個不同的關鍵字或短語來幫助提高搜索引擎排名和結果。呼叫跟蹤允許您查看哪些搜索查詢帶來了呼叫，哪些沒有。然后，您可以減少或消除根本無法為您帶來結果的搜索字詞，并引入新的搜索字詞。
所有電話跟蹤服務都一樣嗎？
答案很明確，不！在考慮向呼叫跟蹤提供商詢問什么時，這個問題可能會提供一些有趣的回答。對于許多公司，您可能會聽到“他們不一樣，我們是最好的”或類似的說法。
這是真的；所有呼叫跟蹤服務都不相同，就像所有小型企業或所有客戶的方式都不一樣一樣。許多呼叫跟蹤提供商表示他們提供呼叫詳細信息，但是，他們的報告和分析是基本的，并且他們的平臺不允許與您的 CRM 集成，或者他們不提供呼叫者人口統計信息。我們相信，我們通過電話跟蹤服務提供的數據可以對各種類型和規模的企業有所幫助。我們生成的見解用途廣泛，可根據您的業務目標用于許多不同的情況。
因此，雖然一些電話跟蹤服務很相似，但它們肯定不完全相同。通過 誠泰達400，您知道我們將與您合作，確保您獲得有關來電的個性化數據，以幫助您增加通話量和銷量。我們的工作是幫助您的免費實名號碼推動業務發展。
你們提供通話錄音嗎？
通話錄音在很多方面都可以成為通話跟蹤程序中非常有用的工具。首先，它允許您分析來電以確定哪些技術可以促成銷售，哪些不會。對于您和您的銷售人員來說，這是一個很好的培訓和學習工具，因為它可以幫助您衡量現場銷售情況下的表現。
把它想象成一支運動隊。頂級團隊和玩家以分析游戲視頻而聞名，因此他們知道什么有效，什么無效。通話錄音也是如此。
更進一步，我們還可以讓您訪問 CallFinder，這是我們的專有的語音分析應用程序，可自動監控您與潛在客戶的對話記錄。
您可以使用 CallFinder 收集的數據包括：
- 平均通話時間。
- 首次呼叫解決率。
- 銷售人員的工作效率和追加銷售率
- 銷售代理遵守劇本。
此信息對于任何擁有免費實名號碼的企業都非常有用，但對于通話量大的企業尤其有用。接聽更多電話意味著需要分類和組織更多數據，而 CallFinder 是快速自動完成這項工作的好方法。
考慮 誠泰達400
現在您已經知道在設置呼叫跟蹤時要詢問呼叫提供商的重要問題，請查看我們提供的呼叫跟蹤功能和服務。我們擁有您需要的一切，可以最大限度地提高您的免費虛擬電話號碼的有效性，從而使您的業務更高效，從長遠來看，廣告工作更具成本效益。
添加來自我們的語音分析平臺 CallFinder 的數據，不久之后您就會看到基于您做出的分析決策和您的企業提供的改進客戶體驗的銷售激增。