包容性營銷不僅僅是一種擴大品牌受眾的趨勢或策略——它是消費者對前進的期望。不積極擁抱包容性的品牌將無法在市場力量不斷增強的買家中生存：千禧一代和 Z 世代。
現代消費者想要的不僅僅是負擔得起的價格和有吸引力的營銷承諾；他們希望購買符合其價值觀的品牌。
根據 Google 和 The Female Quotient 2019 年的一項調查，64% 的受訪者在看到他們認為多元化或包容性的廣告后采取了行動。
雖然讓您的品牌更具包容性超越了傳統營銷，但您的營銷策略是關鍵向您的受眾傳達您的包容性情緒。
包容性營銷是指反映和接納不同背景和人口統計數據的人的活動，而不僅僅是展示營銷圖片的多樣性；它涉及積極消除營銷活動中的排斥。包容性營銷策略可讓您與現有客戶和新客戶建立更深入的聯系，從而培養品牌忠誠度并幫助您給新的潛在客戶留下積極而難忘的印象。
以下是通過營銷使您的品牌更具包容性的三種方法。
1。研究您的受眾并建立現實的角色
要吸引不同的受眾，您應該研究您想要聯系的人。隨著越來越多的消費者期待越來越個性化的體驗 從品牌來說，市場調查是必須的。依賴不完整或不正確的受眾信息可能會導致疏遠某些人，而不是與他們建立真正的聯系。
受眾希望被看到和聽到 按品牌分類。因此，您的首要任務應該是觀察、傾聽和尋找有助于您更好地了解受眾的數據。此類數據包括人口統計（例如，性別、收入水平和地理位置）和行為（例如，興趣、痛點和關注點）。此外，除了數字之外，還可以通過發送調查、組織焦點小組和參加突出不同背景的人的活動來收集定性信息。
利用您的研究來制作并不斷更新您的受眾角色——反映真實世界受眾的假想資料。您的人物角色應該設法包含目標市場中存在的各種背景、生活方式和需求。使用這些角色來指導您的營銷信息，確保您的所有品牌信息至少針對一個角色，并且您的任何信息都不會疏遠或排斥您的某個角色。
2。讓您的觀眾參與創建用戶生成的內容
有什么比讓他們參與您的營銷活動更好的方式來與您的受眾建立聯系？您可以利用用戶生成的內容 (UGC) 或您的消費者創建和貢獻的內容，使您的營銷策略更具包容性。開展社交媒體活動，要求消費者使用品牌標簽分享與您的品牌使命或產品相關的照片或視頻。請他們提交圖片、引語或故事，然后將提交的內容組織成一個數字活動，以慶祝您的受眾的生活方式和特征。
當您的消費者看到他們的內容被某個品牌分享和贊揚時，他們更有可能在他們的網絡中分享這些內容，并感受到與該品牌的個人聯系。正確使用 UGC 可以加深品牌與其受眾之間的關系，真實地反映多樣化的消費者。
3。更新您的品牌風格指南以促進包容性
您的品牌風格指南仍然是保持品牌聲音的關鍵（以及隨之而來的 客戶體驗）在消費者與您互動的所有渠道中保持一致。風格指南是您所有營銷團隊成員應依賴的最終參考，以創建符合您的品牌價值并反映您的品牌個性的信息。
要在真正的包容性營銷策略中取得成功，您需要將包容性信息、實踐和指南納入風格指南，作為 您的品牌故事。