同時管理您的員工和您自己的待辦事項列表已經夠難的了。因此，當您將外包員工加入其中時，事情自然會變得更加復雜。由于大多數外包員工只是臨時工，您可能想知道如何將他們納入您的公司文化，以及您應該在培訓上投入多少時間。
幸運的是，學習如何管理外包員工無疑是您可以隨著時間的推移不斷完善的。那么，您如何培訓外包員工？查看我們的指南以獲取專家提示。
1。畫出更大的畫面
您的外包員工的工作范圍可能非常狹窄。與面試過全職或長期職位的員工不同，他們可能沒有研究過您的公司或花時間了解您的品牌。
因此，為這些員工描繪更廣闊的前景至關重要。它們在大范圍內適合什么位置？他們的角色如何影響公司內其他人的任務？他們的部門在為您的客戶或客戶提供服務方面扮演什么角色？
2。提供直觀的說明
與任何新員工一樣，您的外包員工在剛開始工作時可能會有很多問題。但最好的外包員工會在不得不向您尋求幫助之前努力尋找答案。
如果您提供易于理解、直觀的說明，您會讓這些員工和您自己輕松很多。這可能以手冊、培訓視頻、常見問題解答資源的形式出現，或者可以指導他們度過工作頭幾天的員工。
3.給他們必要的工具
許多老板將控制權交給外包員工，卻沒有考慮他們成功所需的所有工具。這使得員工注定會犯比平均水平更多的錯誤，這僅僅是因為他們無法獲得盡可能出色地完成工作所需的一切。
從一開始就為成功做好準備，從而避免這種失誤。在讓他們開始工作之前，請確保您擁有所有可用的設備、培訓材料和信息。
4。認可他們的貢獻
很容易將外包員工解雇為臨時工，因為他們與團隊其他成員無關緊要。他們只會在那里呆一小段時間，他們并不是您公司的真正成員，對吧？
但這種思維方式甚至會限制最敬業的外包員工的潛力。相反，您應該將每位員工視為與您的企業組成具有同等價值的人。通過認可和獎勵他們的貢獻來表達您的關心，就像對待任何其他員工一樣。
5。教他們代表您的品牌
外包員工的任務是代表您的品牌，無論他們在您的企業中扮演什么角色。即使是清潔人員或雇來歸檔文件的人員也會對您辦公室的氛圍產生一些影響，因此有必要向這些員工傳授您的品牌和工作文化是什么。
當然，向這些員工傳授您的品牌可能需要一些額外的時間，但從長遠來看，這項投資肯定會得到回報。您將擁有更加一體化、無縫的工作氛圍，使您的公司在競爭中脫穎而出。
6。定期開會
您是否曾經入職外包員工，然后在該說再見之前再也見不到他們？如果是這樣，是時候改變你的方式了。那么為什么要經常與外包團隊會面呢？您可能不會將這些員工視為您內部團隊的一部分，但他們的作用很重要，您需要通過定期與他們會面來對待這一點。
檢查他們的表現，評估他們的進步，并提供持續的培訓，就像您對待任何其他員工一樣?；〞r間培養您與外包員工的關系對于您企業的整體成功至關重要。
7.擁有多個溝通渠道
許多外包員工在另一棟大樓甚至另一個時區工作——這意味著您提供多種方式與這些員工溝通至關重要。如果這些員工在您離開辦公室時就開始工作，您將需要明確指導如何以及何時相互檢查。
電子郵件、項目管理系統、實時聊天和視頻會議只是您可以輕松地進行遠距離交流的幾種方式。從長遠來看，保持一致、無縫的溝通將幫助您避免重大錯誤或問題。
8。提供有價值的反饋
如果外包員工做錯了什么，您可能會認為這對您的公司影響不大。同樣，當外包員工做某事非常出色時，您可能不會特意表揚他們做得好。
但提供有價值的反饋是管理外包員工的重要組成部分。如果您想知道如何激勵外包員工，提供有意義的批評是最好的方法之一。
9。制定備用計劃
事情并不總是按計劃進行，無論是否在您的控制范圍內。如果您的員工遍布全球或只是臨時工，則可能會出現指令在翻譯中丟失的情況，或者其他情況會阻止事情按預期進行。
在這些情況下，制定備用計劃是明智之舉。如果有人無權完成任務，您會怎么做？誰將在那里確保事情以正確的方式完成？為任何可能的結果做好準備，您將避免因事情未按原計劃進行而帶來的壓力。
10。耐心點
當您學習如何管理外包服務提供商時，耐心是關鍵。對你的新員工給予耐心，因為當你將他們整合到公司的更大范圍內時，可能會出現很多問題。
同樣，給自己耐心——尤其是如果您以前從未這樣做過的話。與外包員工一起工作肯定會帶來學習曲線，但好處是值得的。在此過程中投入幾周時間，您將節省寶貴的時間和資源。
為其他外包員工調整規則
并非所有外包員工都是一樣的：您可能與合同營銷團隊、遠程工作人員或離岸工作人員一起工作。在這些情況下，按照您認為合適的方式調整這些規則很重要。您的情況可能需要您在溝通、激勵和獎勵外包團隊方面發揮創意。只需記得進行試驗并尋求反饋——您一定會很快找到最適合您公司的方法。
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