電話營銷預約設置最佳實踐：第 2 部分
作者注：這是由 3 部分組成的系列文章中的第二篇文章。
在第 1 部分中，我們討論了如何進行電話營銷預約設置時，最大化預約保持率。此外，我們還介紹了成功的電話營銷預約設置程序的 6 個主要組成部分：
- 包含電話號碼的有針對性的聯系人列表
- 友好、開放的電話聲音
- 一句話概括
- 潛在客戶與您安排約會的原因。WIIFM（對我有什么好處？）
- 通過電子郵件及時發送日歷邀請，其中包含對約會中將討論的內容的非常簡短的總結
- 高效的外撥電話（我們希望看到 B2B 電話營銷預約設置程序每小時撥打大約 35 次，每天撥打 262 次）
毫無疑問，通過友好、開放的電話語音傳遞強大的簡明信息有助于確保您的電話營銷預約設置程序成功。在本文中，我將與您分享如何實現這一目標。
電話營銷預約設置需要一個有效的腳本
在推銷約會和過于深入地銷售您安排約會討論的產品或服務之間有一條微妙的界限。成功的電話營銷預約設置程序提供的信息剛好足以達到峰值潛在客戶的興趣，而不會將電話營銷代理置于他們擁有如此多信息的位置，以至于他們很想在預約設置電話中走得太深。
電話營銷預約設置腳本有五個主要部分：
- 電話營銷代理可以與誰通話？這必須明確定義。用錯誤的頭銜或非決策者來安排約會是沒有意義的。
- 簡而言之的消息。貴公司是誰，貴公司/產品/服務解決什么問題？為什么您的解決方案優于競爭對手？
- 要求預約并在接下來的 5 個工作日內保持預約日期。一個好的選擇是提供“關閉選項”。星期二上午 10 點或星期三下午 2 點哪個更適合你？我們需要占用您 20 到 30 分鐘的時間。
- 結束對話時肯定潛在客戶將在約會期間學到什么，以及即使您的產品/解決方案不合適，也不會浪費他們的時間。讓潛在客戶知道您要發送日歷邀請，他們應該立即“接受”邀請，這樣我們就可以為約會屏蔽銷售主管的日歷。
- “不感興趣”反駁。準備好重申您所展示的解決方案為何獨一無二，并嘗試激發好奇心以接受貴公司的預約。不要重復你最初推銷的相同信息。相反，給他們一些額外的有說服力的信息，并再次要求他們預約?？赡芙o他們一個更短預約的選擇，這樣在第一次預約期間所需時間投入的門檻較低。
在關于此主題的下一篇文章中，我將分享尋找良好潛在客戶名單的最佳做法。
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Angela Garfinkel 是 Quality Contact Solutions 的總裁兼創始人，這是一家領先的外包電話營銷服務組織，服務于醫療保健、金融服務、汽車、市場研究、專業協會和許多其他以 B2B 為重點的垂直行業。Angela 很高興能夠領導一支才華橫溢的團隊，該團隊每天運行數千個小時的外撥電話營銷計劃。Angela 還是客戶參與專業協會的認證自律組織 (SRO) 審核員，她是指定的客戶參與合規專業人員 (CECP)?？梢酝ㄟ^ angela.garfinkel@qualitycontactsolutions.com 或 516.656.5118 聯系 Angela