你已經可能從未考慮過您使用手機的方式會如何影響您的業務成功。
畢竟，這兩件事看起來如此脫節，沒有理由認為其中一件事會影響另一件事。但事實證明，您使用手機的方式與您的業務成功與否之間實際上存在直接聯系。了解如何識別和使用這種聯系可能意味著一家公司做得比您預期的要好，而一家公司勉強過關。
在我們深入探討如何使用手機來提高業務成功率之前，了解這兩者之間的聯系非常重要。事實證明，這與您智能手機上的應用程序無關，也與您花在做生意和打私人電話上的時間無關……相反，這與您如何與電話另一端的人互動有關。這條線。
知道如何與人交談
當您在電話中與某人交談時，沒有面部表情或其他可見的提示來幫助您傳達您的觀點。
您提出的觀點的全部力量來自您的聲音和說話方式。如果你聽起來很自信并且說話清晰，這將向與你交談的人傳達一種力量和自信的感覺。
如果您說話結結巴巴，請使用大量填充詞或含糊不清，但這會產生相反的效果。這在個人談話中可能并不重要，但想想如果你在與潛在客戶交談時聽起來軟弱或不確定會有多毀滅性。
在工作中接聽電話讓您代表您的業務，重要的不僅僅是您說什么……您怎么說也很重要。您越能通過語氣變化和言語表現出對產品的信心和對客戶幸福感的關注，客戶對您公司的信心就越大。
這種信心是您業務成功的直接驅動力，因為人們不太可能與他們不信任或認為不信任的公司開展業務實際上并不關心它們。
做一個好的傾聽者
不過，要給客戶灌輸信心，不僅僅是說得好。
同樣重要的是，當您通過電話與客戶交談時，要讓他們覺得您確實在傾聽他們的聲音。不要打擾，對來電者所說的話表現出興趣，并盡力回答您被問到的任何問題。如果您需要更多信息，您還應該提出問題，因為這表明您對對話很感興趣并且真的想了解客戶的想法。
無論是客戶打來的還是您發起的，都是如此。如果您正在打營銷電話，讓電話另一端的人感覺到您在傾聽他們的聲音就顯得尤為重要。
人們經常對銷售電話感到緊張，因為他們知道來電者想向他們推銷他們可能不想要的東西，因此您需要將這些恐懼放在放松并讓與您交談的人感覺他們是談話的積極參與者。
觀看銷售宣傳
無論您是接聽客戶電話還是自己撥打電話，您都可能希望在對話中推動業務的某些部分。
無論是新產品、專業功能還是對客戶現有服務的升級，通常都需要嘗試推動銷售在那里。這不是壞事，但在推銷時務必小心。
如果談話變得太激進了，或者太明顯你想把銷售放在首位，那么你正在談論的人將采取守勢，您在銷售中的機會可能會付之東流。
需要練習才能掌握電話禮儀，讓您在電話中表現出自信并隨意推銷，但這是值得的。您對自己（和您的員工）進行的電話處理培訓越多，您的業務總體上就會越成功。
最重要的是，您幾乎會立即開始看到結果。