我們采訪了 TechFox 的創始人 Marc Caruso，講述了他的經歷提供連鎖超市Karns Foods企業基礎設施，IT 安全和數據架構。在 18 年的時間里，Marc 和他的團隊為 Karns Foods 不斷發展的業務提供了非常有價值的成本節約最佳實踐、時間效率和基本運營結構。Marc 還是 Phone.com 的渠道合作伙伴。
您能告訴我們 Phone.com 和 Karns Foods 之間的關系是如何開始的嗎？
Karns Foods 是賓夕法尼亞州的零售連鎖超市，擁有 10 個分店。當我在 2001 年開始為公司開發企業基礎架構時，我開始關注他們的內部通信。他們的電話系統相對陳舊，缺乏一些我知道可以為 Karns 增值的更高級功能。我從之前的公司了解 Phone.com’的功能和易用性，所以我聯系并開始了信息收集過程。
您認為與 Phone.com 合作為 Karns Foods 帶來的最大附加值是什么？
首先，Phone.com幫助集中了 Karns Foods 十個超市地點的電話系統。我能夠管理每個位置的電話，根據需要輕松添加分機和語音信箱。通過集中他們的服務，我能夠通過創建獨特的分機來簡化從一個位置到另一個位置的呼叫。只需拿起電話并撥打分機號即可創建到不同位置的呼叫。
其次，與 Phone.com.通過從傳統的運營商線路轉移到基于云的 VoIP 系統，我們能夠大幅削減開支。此外，通過創建從一個位置到另一個位置的內部呼叫的集中電話系統，減少了呼出電話。與 Phone.com 合作為 Karns Foods 降低了 50% 的電話成本，這是一個巨大的保存。
哇，太棒了！Karns Foods 依賴哪些系統功能或選項？
是的，Karns 依靠 Phone.com入站和出站電話的電信基礎設施，停機時間接近 0%。商店每天多次使用的關鍵功能之一是用于實時發布商店公告的對講功能。今年早些時候，我與 Phone.com 的開發團隊合作，研究了在可以使用商店的尋呼系統的同時停放電話的能力。這是對提供給我們的所有現成打包功能集的一個很好的補充。
Karns Foods、TechFox 和 Phone.com 的下一步是什么？
對于 Karns Foods，我們正在推出一系列有用的新管理功能，例如呼叫停放、遠程協助和耳語。我正在與 Phone.com 團隊一起研究產品創意，并幫助 TechFox 在多個客戶中實施。
在 Karnsfoods.com。有關 Marc Caruso 公司的信息，請訪問 TechFox.it。了解有關 Phone.com 代理程序的更多信息，請訪問 Phone.com/agents，發送電子郵件至 [電子郵件受保護] 或致電 800.842.3394 了解更多信息。