Software Advice 的人們，面向軟件購買者的免費在線評論工具，已發布第二個他們的 SIP 中繼提供商和實施用戶的一部分 研究報告，我們很高興看到結果。Software Advice 處理復雜的 IT 和軟件問題，并將它們提煉出來供非技術用戶做出簡化的軟件決策。在這個分為兩部分的研究項目中，他們研究了數百名網絡電話專家的使用情況、有效性和滿意度，并找到了確鑿的證據證明 SIP 中繼對于 SMB 尋求經濟高效的方式來維護安全、高質量的商務電話服務來說是一個巨大的優勢。在該主題研究的第二部分，軟件咨詢分析師 Daniel Harris 發掘了更多支持企業托管 PBX 電話服務的發現。
無與倫比的功能
該報告的一個非常引人注目的發現是，與使用基于云的 PBX 系統的用戶相比，使用基于云的 PBX 系統的用戶獲得其電話服務支持的所有所需功能的可能性要高出近 29%本地 PBX 同事。這個結論象征著切換到托管電話服務的最有說服力的理由之一。包括或添加到現場 PBX 系統的功能——從入門級到最強大的——可能非常昂貴。但是，大多數任何級別的基于云的 PBX 服務都可以包含這些相同的功能以及更多功能。
通過托管在云中，虛擬電話系統不會受到與其物理、現場對應物相同的限制的阻礙。這意味著對于現有功能的任何添加功能或修改，既不需要經過專門培訓的技術人員，也不需要獨特且昂貴的設備。通過簡單地從在線管理門戶重新配置基于云的系統，成熟的 VoIP 提供商允許用戶掌握自己的電話選項，而無需任何特殊培訓。
更友好的用戶友好性
考慮到軟件建議報告中的聽眾技術流利度很高，配置挑戰不應該是實施任何種類的新 PBX 系統時經常遇到的問題。然而，盡管缺乏特殊培訓不是這個樣本組的問題，但使用 SIP 中繼配置本地 PBX 仍然存在挑戰。
物理設備的兼容性是專業 IT 領域與現場 PBX 系統斗爭的原因之一。PBX 硬件與需要特定類型充電電纜的手機或需要特定 AV 連接的電視或顯示器沒有什么不同。不過，克服這些類型的不兼容性比簡單地找到一個轉換器更具挑戰性。
“在配置方面，與云系統相比，我們的受訪者更難配置本地系統，這很可能是因為此設置中涉及專有硬件，”Software Advice 的 Daniel Harris 說。雖然物理配置最終可以通過代價高昂的變通辦法來克服，但讓本地硬件識別 SIP 中繼軟件仍然存在問題。與代碼的延展性不同，硬件無法輕松更新以適應新的第三方應用程序。
“但是，對于本地系統，SIP 中繼提供商必須確保其服務能夠支持來自第三方供應商的專有 PBX 軟件和硬件，”Harris 補充道。
從各個角度確保安全
我們經常受到關注數據安全的新理由的攻擊。 雖然通常不是我們期望入侵者嘗試和非法訪問信息的第一個地方，但確保業務電話線的安全尤為重要。這是 IT 專業人員熱衷于報告其基于云的 PBX 比內部部署選項更強大的安全性的另一個原因。保護 SIP 中繼傳輸安全的一種更流行的方法是傳輸層安全性 (TLS)，這是一種通常用于保護在線支付信息的方法。TLS 理想用于保護 VoIP 對話轉換成的數據包傳輸，TLS 加密客戶端和服務器之間的 SIP 請求，或者在這種情況下，使用云 PBX 系統的企業及其 SIP 中繼提供商。這種方法的實用性不僅適用于保護在線金融信息，而且適用于防止 DoS（拒絕服務）攻擊，例如針對 銀行和美國政府。
判決
過去的研究 已經表明，SIP 中繼可為中小型企業節省大量成本，但這項新研究表明，這些節省的幅度更大。通過不使用繁瑣、麻煩且不安全的電話連接來占用公司技術團隊的有限帶寬，SMB 可以解放自己，專注于他們想做的工作以實現增長。此外，如果沒有強大的安全配置為任何基于云的 PBX 提供的堅定防御，可能會遭受嚴重的安全故障，從而節省更多成本。
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