根據 Oberlo 的數據，2021 年美國將有超過 2.3 億數字買家。隨著在線購物成為人們首選的購買方式，提供無壓力的購物體驗在您的網站上是最重要的。實時聊天是一種在線交流形式，可以幫助您增加在線銷售額。在您的網站上添加實時聊天功能是提高客戶保留率和滿意度的好方法。實時聊天是一種很好的方式，可以在增加銷售額的同時讓客戶的購物體驗盡可能好——這是雙贏的。寫在下面，我們有 5 個理由說明為什么實時聊天可以幫助您增加在線銷售額，以及為什么您應該盡快在您的網站上獲得實時聊天功能。
1.客戶參與度
在您的網站上啟用實時聊天功能將使客戶能夠提出任何可能阻礙他們購買貴公司產品或服務的問題。實時聊天創造了一種購物體驗，客戶可以在其中提出問題并得到快速答復。當客戶服務代表易于聯系且可立即聯系時，客戶將更加積極地參與他們的購物體驗。
當客戶更專注于他們的購物體驗時。當他們被引導完成在線購買時，情況尤其如此。
2.競爭優勢
隨著網上購物越來越流行，越來越多的公司將他們的產品和服務帶到網上，在您的網站上提供優質體驗將有助于創造良好的公司聲譽。當您的公司擁有良好的聲譽和出色的客戶服務時，客戶將希望不斷回到您的網站向您購買。
并非每家公司的網站上都有實時聊天功能。在其網站上進行實時聊天的公司可能會與客戶建立更好的關系，從而提高客戶保留率和滿意度。如果客戶可以選擇從一家可以隨時獲得幫助并迅速提供幫助的公司購買，或者從一家難以找到幫助且購物體驗令人沮喪的公司購買，顯然他們會選擇第一個選項。
3.客戶服務效率
實時聊天的一個重要方面是客戶服務代表可以同時幫助多個客戶。與回復電子郵件或回電話不同，客戶服務代表可以幫助同時處理幾個不同的聊天。當客戶不必等待很長時間才能獲得幫助時，您完成銷售的機會就會增加。
實時聊天幫助客戶實時獲得支持。與其通過電子郵件延長回答客戶問題的時間，不如在您的網站上進行實時聊天，讓您的客戶實時獲得答案。這使他們的在線購買體驗更加愉快。
4.方便
在贏得和留住客戶方面，便利是關鍵。就像送餐增加了餐館的收入一樣，實時聊天也為在線業務增加了收入。通過實時聊天向客戶服務代表尋求幫助和建議比致電客戶服務部門或向公司發送電子郵件要方便得多。通過為您的客戶創造阻力最小的路徑，他們的購物體驗將是積極的。
立即聯系 ROI Solutions 以在您的網站上進行實時聊天
在瑞歐盈，我們為能夠為客戶的獨特需求提供尖端解決方案而感到自豪。我們致力于幫助您充分利用客戶支持服務。我們在美國擁有和經營，專門從事實時網絡聊天。我們友好且知識淵博的團隊隨時準備幫助您在您的網站上獲得實時聊天功能。聯系 我們今天。