撰稿人兼編輯 Megan Fallis

我無法告訴你我聽過、讀過或聽過多少次關于冷呼叫不起作用的尖刻評論；這是過去的事情或我個人的最愛……。冷呼叫已死。我猜想那些人沒有有效地撥入他們的冷呼叫腳本，或者只是真的不喜歡冷呼叫，并且希望趕快完全避開這個話題。誰知道，也許是兩者的結合。我確信設計引人注目的冷呼叫腳本對于有效和成功的探礦至關重要。

我認為可以肯定地說我們的團隊是專家 編寫冷呼叫腳本。我們有多年的開發、測試和微調 數千個腳本（不，我沒有夸張）。

我們認為分享我們一路上學到的東西很重要。我的意思是，當我們可以分享我們今天在創建冷呼叫腳本時學到和使用的知識時，為什么任何人都必須從頭開始？

所以，我們在同一頁上，讓我們在跳入腳本本身的結構之前深入了解一些基礎知識。

什么是冷呼？

在企業對企業 (B2B) 或企業對消費者 (B2C) 環境中，冷呼叫是指呼叫之前未對目標產品表示過興趣的聯系人/個人或服務。歸根結底，這是與潛在客戶的第一次電話互動。

冷呼叫的目標是什么？

冷電話的目標是一對一地吸引潛在客戶，并將他們轉移到購買過程的下一步。這可以是安排約會、生成潛在客戶或獲取正確聯系人的聯系信息。

歸根結底，推銷電話意味著提高知名度并最終進入銷售或發現過程中指定的下一步。這就是有效的冷呼叫腳本對于成功實現目標至關重要的地方。

為什么我需要冷調用腳本？

出色的冷呼叫腳本有助于使冷呼叫和整個過程更加輕松，同時 提高潛在客戶參與度，提高效率并實現預期目標。

以終為始：目標是什么？

要制作有效的冷呼叫腳本，首先要了解和確定呼叫的目標?？傮w期望的結果是什么？也許是為了確保預約銷售周期的下一步，或者提高對挑戰解決方案的認識。在起草腳本之前了解目標是什么很重要

簡要介紹您自己和您的公司

假設您要呼叫的每個潛在客戶在接聽電話時都處于忙碌狀態。他們沒想到您會打來電話，并且可能不想花時間進行寒暄。跳過“你今天好嗎”之類的廢話。這些通話總共持續 2-3 分鐘。時間有限，無法深入了解通話的總體目的。

示例： “嗨（潛在客戶姓名），我是 Great White Prospecting 的梅根?！?/span>

確認聯系

在繼續推介之前，請確保您與正確的聯系人交談。

示例：“您是否監督（潛在客戶的公司名稱）的銷售團隊？”

說明調用的目的

無論有意還是無意，銷售人員經常會犯這樣的錯誤，即在舊電話中說得太多，使用過于推銷的語言。就像說出您為什么打電話然后繼續前進一樣簡單。您可以將其視為迷你電梯間距。簡短而親切，通常用一兩句話說明您如何幫助他們或您提供的與他們遇到的問題相關的價值。

請記住，您是冷呼叫開始對話 不進行銷售。冷呼叫腳本應反映您如何通過所提供的產品和/或服務幫助潛在客戶的語言。

示例： “我今天與您聯系，看看我們是否可以在下周安排幾分鐘來了解您的潛在客戶開發工作以及您目前如何留住您的銷售團隊’管道已滿。Great White Prospecting 是產生優質潛在客戶的行業領導者，可幫助我們的客戶實現其組織目標?！?/span>

解釋挑戰（s) 你的解決方案解決了

保持解釋清楚，不要完全透露您的解決方案的所有內容，因為它可能需要進一步解釋或討論。冷呼叫腳本并不意味著深入。目標是激起足夠的興趣，讓潛在客戶采取下一步行動。

最佳做法是強調所提供解決方案帶來的積極成果。這樣做將有助于鞏固所提供產品或解決方案的價值。

示例：“GWP 為像您這樣的公司提供合格的銷售線索，以擴大銷售渠道，使內部銷售團隊能夠專注于銷售流程中最重要的部分、完成交易和實現配額?！?/p>

詢問

冷調用腳本可用于實現多種目標。他們提供了一個極好的機會來評估和收集重要信息，無論他們問什么。牢記總體通話目標并引導潛在客戶達到這一點。

示例： 什么時候適合您進一步討論 Great White Prospecting 如何通過讓他們的管道充滿合格的潛在客戶來幫助您的銷售團隊？”

在編寫冷呼叫腳本時，最好不要讓它們過于復雜。選擇一兩個最能引起聽眾共鳴的具體痛點。請記住使用每個腳本的團隊反饋的重要性。如果某部分不起作用或 價值主張薄弱 并沒有引起潛在客戶的共鳴，將其更改為再次測試。期望進行多次迭代，即使更改很小，也要使冷調用腳本達到最佳狀態。

Megan Fallis 是撰稿人和編輯 用于質量接觸解決方案。梅根的經驗包括多年擔任財富 100 強公司的對外電話營銷經理。梅根既是 QCS 的客戶也是員工，因此她直接了解團隊為工作帶來的質量、生產力和熱情每天。 你可以通過 megan@qualitycontactsolutions.com或 516-656-5120。