假期來了。壓力也是如此。作為小企業主,您不必擔心電話響個不停。那么,降低業務皮質醇水平的簡單解決方案是什么?來自您的 VoIP 電話服務的呼叫處理功能。
請記?。耗皇俏ㄒ挥袎毫Φ娜?。打電話給公司的客戶有時甚至在拿起電話之前就感到沮喪。如果他們遇到漫長的等待時間、糟糕的通話質量或導致無處可去的復雜菜單,那么您已經做了很多工作來使流程復雜化。
設置呼叫處理規則應該是您在訪問時首先要做的事情之一設置您的 VoIP 服務。通過呼叫處理,您可以將您的業務電話線路設置為在您選擇的任何時間路由到您選擇的任何地方。
就這么簡單。和好處?太棒了!
減少垃圾郵件
除了急需的減壓之外,您將不必處理垃圾郵件或自動來電。在設置菜單或日程安排時,來電者必須撥一個號碼。值得慶幸的是,至少到目前為止,機器人還不能按數字。因此,您會自動過濾我們任何不需要的虛假電話。
增加業務流程
通過簡單明了的呼叫菜單,潛在客戶或現有客戶可以毫不費力地到達他們需要去的地方。無論是用于客戶服務、新業務還是銷售,您的呼叫處理規則都清楚地描述了呼叫者需要去的地方。這意味著電話兩端的挫敗感會減少。
路線選擇您喜歡的地方
呼叫處理的美妙之處在于您制定規則。您可以選擇將呼叫者直接轉接至主題專家或特定分機,讓他們使用鍵盤確定呼叫菜單的去向,以及更多選項。
遠程工作者聯合起來
現代辦公室肯定已經發生了變化。隨著工作人員越來越偏遠,無論他們身在何處,都可以輕松地將呼叫者接到正確的地方。
如果您是一家擁有兩個呼叫中心的兩岸公司,當時鐘敲響時,您的呼叫處理規則將轉移到轉移到西海岸,反之亦然。來電者不會知道其中的區別!
時間
你在午后猛撞了嗎?早上死了嗎?您可以將呼叫處理規則設置為在特定時間路由到特定地點。這意味著您的 CSR 能夠更好地處理數量,并且呼叫分配更均勻。
看起來比你大
一套復雜的呼叫處理規則不僅可以讓您的業務運行更順暢,還可以向潛在客戶展示您的關心。如果您只有三名員工,那也沒關系。通話菜單可以向來電者表明您是認真的。
享受周末
周末應該放松一下。但是小企業主可能會陷入電話鈴聲的焦慮之中。呼叫處理規則意味著您可以設置辦公時間,周末打進來的電話會自動發送到自定義語音郵件。這意味著您可以放松,而不是陷入工作漩渦。