我們最近完成了與一家律師事務所的案例研究，該律師事務所自 2014 年以來一直是我們的客戶。Law Office of Stacy Jacob 研究表明該特定公司如何應對 COVID-19 大流行并反映正在發生的事情在整個法律行業。
我們的研究發現，律師事務所正在采取措施，例如采用與客戶合作的替代方法、減少工作量和人員配置，以及回顧過去的經濟衰退，以幫助解決當前的世界狀況。這些見解在這里分享，包括 Stacy Jacob 如何適應她自己的情況的概述。
使用 VirtualPBX 協助遠程工作
Stacy Jacob 通常使用座機從她的辦公室打電話。這是她接觸客戶的首選設備。但是，自從 COVID-19 開始影響各地企業的運營以來，她發現完成遠程工作的需求越來越大。
Jacob 的回應是在整個工作日更加齊心協力地使用多種設備。桌面電話仍然占據中心位置，但我們的Call Forwarding 功能幫助 Jacob 更多地使用她的手機接聽電話遠離辦公室。她還開始使用我們的手機 Softphone App 在她遠程工作時給客戶回電話。
這些組合設備使她無論在哪里工作都能保持一致的品牌形象。它們通過適應她喜歡的業務實踐而發揮了作用，這是許多其他公司正在努力實現的關鍵要素。
快速適應新技術
ABA Journal 指出，為了創造有效的在家工作，法律行業似乎比其他行業適應得更快對律師及其客戶都有利的環境。
賓夕法尼亞大學法律職業未來計劃的負責人詹妮弗·倫納德 (Jennifer Leonard) 在接受 ABA 期刊采訪時指出，律師事務所突然進入了一個“強制實驗”領域，在這個領域中，音頻和視頻會議已成為常態而非例外，因為他們對 COVID-19 有反應。
他們現在經常使用會議工具來完成員工會議并與各方進行訴訟。
工作場所活動和人員變動
First Legal 指出，訴訟需要從根本上改變，律師事務所需要仔細檢查他們的業務方式。
First Legal 尤其指出，許多公司都在裁員，而地區性公司受到的影響最大。國內公司往往擁有更多的貨幣儲備，并且新案件突然下降時受到的打擊不會那么大。
First Legal 表示，訴訟中可以相對容易改革的部分是調解，自 COVID-19 大流行以來，調解已變得更加普遍。
“調解可以完全遠程進行，這讓您可以進一步處理案件，同時最大限度地減少對當地法院資源的壓力，”文章指出。
Global Legal Post 指出最近的一項調查Major Lindsey & Africa 對法律行業的調查表示，39% 的受訪者已經看到工作量下降。Global Legal Post 的文章寫于 2020 年 5 月。
該研究指出，法律實踐受到沖擊最大的領域是房地產和知識產權。相比之下，破產法律實踐報告同期工作量有所增加，這也許不足為奇。與其他行業的許多企業 申請破產（包括零售商、食品連鎖店和娛樂公司），一些律師事務所需要幫助處理這些程序的文書工作是有道理的.
為了避免自己重蹈覆轍，一些法律實踐正在轉向歷史，作為度過這場風暴的希望和可能的靈感來源。
展望過去的低迷期
正如 麥肯錫最近的文章，律師事務所可以從過去的經濟變化中吸取許多教訓。
麥肯錫表示，當經濟放緩時，律師事務所的表現往往優于其他行業。它將這個想法與許多企業（由于經濟低迷）將需要重組其工作方式以及產品成本的確定性在整個經濟放緩（例如 2007 年至 2012 年的經濟衰退）期間保持穩定這一事實聯系起來。
此外，在所有企業應對 COVID-19 大流行病時，特定業務領域的律師事務所或許能夠預測每個行業的最大需求將出現在哪里。具體而言，麥肯錫指出，預計醫療保健和電信行業將受到 COVID-19 的不良影響，并將在未來幾個月內主要通過聯盟、合資企業和監管改革來滿足其法律需求。
麥肯錫表示，能源、交通、旅游和休閑等行業可能更難度過這場大流行病。他們的法律需求可能會通過股東訴訟和供應商糾紛得到滿足。
律師事務所有責任審視此類需求前景，以便他們可以在出現實踐機會時加以利用。已經涉足這些市場的公司應該能夠更好地利用出現的進一步需求。
您自己對 COVID-19 的反應
我們幫助滿足任何律師事務所的需求的是，在他們通過辦公室和遠程工作的混合方式與客戶溝通時，有機會提高他們的一致性。無論您的實踐領域如何，從現在開始都會有更大的需求，盡可能限制與客戶和公司合作伙伴的面對面接觸。您可以在專門針對該行業的法律服務頁面中了解我們如何處理這些通信需求。
結合使用桌面電話、我們的網絡電話和 VirtualPBX 軟電話等工具，以便在桌面或移動設備上使用，讓您可以隨時隨地完成通話。與上述預測相呼應的是，預計這種經濟衰退將持續數月。您能否很好地應對 COVID-19 大流行將取決于您是否愿意采用新的工具和工作方法。我們希望在您的業務發生變化時加入您的行列。