雇用現場接待員服務意味著您的客戶的電話將由現場人員接聽，而不是那些危害更大的自動應答機之一好。
但是 Phone.com 的現場接待員可以為您的業務做更多的事情，例如處理活動注冊、處理和跟蹤訂單以及安排約會。
現場接待員服務經常被經理和企業主解雇，因為他們認為成本太高而且不合理。
然而，現場接待服務是一項極好的投資，可以在短時間內收回成本。
以下是現場接待服務物有所值的一些方式。
消除培訓成本
如果您不打算自己接聽公司的電話，那么您很可能需要雇人為您完成這項工作。
為確保您的新員工能夠在遵守公司政策的同時有效處理大量來電，這意味著您必須為他們提供培訓。對于小型企業，培訓一名員工的成本估計在 1,200 美元到 1,400美元之間。
而且這個數字沒有考慮為讓接待員做好工作準備而必須投入的大量時間。
通過聘請現場接待員服務，您可以忘記所有這些費用，并從一開始就有人準備好接聽客戶的電話。
提高客戶滿意度
在當今永遠在線的世界中，客戶已經開始期望每項業務都應在需要時隨時可用。這實際上意味著 24/7/365 全天候為您的客戶服務。
這就是現場接待員服務的亮點，因為他們可以滿足這種不間斷的服務期望，并且不受過去概念的束縛，例如營業時間。
這反過來會轉化為更高的客戶滿意度，因為您是在向他們表明您關心他們的需求，而不是試圖讓他們遵守您的業務方式。
此外，您可以確保您的企業絕不會錯過任何一個電話，這意味著您更有可能從新客戶那里獲得更多業務，并提高現有客戶的保留率。
削減客戶服務成本
因為現場接待員服務可以處理您所有的客戶服務需求，這意味著您基本上可以消除擁有自己的客戶服務部門的需要。
由于您不再需要整個團隊來處理基本的客戶需求，例如預約、提供服務臺支持、客戶緊急情況、基本故障排除等，這可以讓您騰出預算來更多地投資于其他創收部門。
一個額外的好處是，隨著您公司的發展，您的客戶服務支持也隨之增長，由于您的現場接待員服務，您的團隊規模保持不變。
不包括休息、休假或病假
如前所述，現場接待服務可以在每個工作日處理您客戶的來電。這意味著他們會全天候為您工作并接聽電話，您不必擔心接待員請假或請病假。
有了現場接待員，您肯定會錯過許多電話，因為他們需要休息?；蛘?，您將需要即興發揮，讓其他人在他們外出度假或生病需要休息時完成他們的工作。
您可以只用這筆錢支付加班費，從而為您的公司創造更多價值。
降低技術和設備成本
擁有一名現場接待員意味著對技術和設備的大量前期投資，例如新的電話系統，以及用于存儲、記錄和向您的團隊分發重要消息的系統。
如果您快速進行互聯網搜索，您會發現僅安裝一個非?；镜牡投穗娫捪到y，每部手機的成本約為 200 美元，而高端手機的成本高達 1,000 美元。而且這個數字不包括維護或培訓成本。
如您所見，聘請現場接待服務可幫助您大幅降低技術和設備成本。
提高員工工作效率
大多數客戶打電話給您是為了詢問他們可以通過快速互聯網搜索輕松找到的問題。諸如營業時間、退貨政策或關于您產品的基本問題之類的事情。盡管這些可能很煩人，但就完全浪費員工的時間而言，它們甚至還算不上最嚴重的違規行為?？紤]垃圾郵件電話或機器人電話。這些自動呼叫比客戶可能提出的任何合法問題更讓人分心，也更煩人。
不過，除了煩人之外，這些打擾正在降低員工的工作效率。
研究發現，每當一個人的工作流程被打斷時，可能需要 23 分 15 秒才能回到正軌。每一次打擾都是如此，因此您可以想象這些看似微不足道的電話竊取了您員工的寶貴時間。
良好的現場接待員服務可以解決這個問題，它可以充當客戶和員工之間的緩沖，并且只在絕對必要時才打擾他們。這將大大提高員工的注意力和工作效率。
如您所見，與雇用現場接待員相關的成本相比，雇用現場接待員服務的費用微不足道。而且這還沒有考慮現場接待員服務對您的業務更有價值的所有其他方式。