企業向廣泛人群提供商品和服務的情況并不少見。即使您的小型企業位于美國城市州本地，它可能仍需要多語言支持以匹配其服務的社區。
我們新的Multiple Auto Attendants 功能的一個好處是您可以輕松地為您的來電者解決多種語言問題。你肯定聽過“英語，按一；英語，按一；para espa?ol, marque dos”或類似的短語，用于呼叫企業的客戶支持；現在您可以在自己的公司復制相同的呼入呼叫流程。
我們的多個自動助理是如何應用的
我們所有的Unlimited Minutes Plans 都提供多個自動助理。添加多個話務員是對每個 VirtualPBX 計劃附帶的自動話務員的補充。
將自動總機視為僅適用于您的 Main Number 的功能。您的計劃將附帶多個電話號碼，其中一個號碼將用作您的主號碼。撥打該號碼的客戶可以轉接到您的自動助理，在那里他們將聽到您的自定義問候語，并可以選擇他們的選擇來聯系您的公司（“按 1 進行銷售，按 2 進行客戶支持……”）。
現在將多個自動助理視為可以應用于您計劃中的任何電話號碼的功能。我們最近的博文解釋了更多關于如何將這些話務員之一附加到直接撥入 (DID) 號碼或將特定號碼用于新的營銷活動 – 每個話務員都有自己獨特的問候語。
嵌套服務員的多語言支持
您的總機接線員和您的多個自動接線員可以協同工作，幫助您提供多語言支持。
結合使用這些功能時，您可能希望將主號碼視為大多數客戶將到達的默認位置。它可以是張貼在您的網站、名片、廣告牌和在線廣告上的號碼。它也可能只說“歡迎來到 XYZ 公司。對于英語，請按一。Para espa?ol，marque dos?！?/p>
此消息可能看起來很短，但通過讓撥打的一號和二號分別到達各自的副話務員，它可以讓您的業務根據客戶的語言需求為他們安排路線。您為他們定制的其他服務員可以滿足這些需求。此外，呼叫者看不到服務員之間的轉換，因此他們的體驗應該是有幫助的，并且沒有任何跡象表明您的電話系統已將他們從一位服務員轉移到另一位服務員。
通過直撥電話號碼提供多語言支持
雖然在設置多語言支持時將您的主號碼接線員與多個自動接線員功能結合使用會非常有用，但您也可以通過單獨使用多個自動接線員來達到類似的效果。
我們的 Essentials、Advanced 和 Enterprise 計劃分別為您提供 5、10 和 15 個電話號碼，您可以隨意使用。其中一個號碼應充當您的主號碼。其他的可以創造性地使用，您可能希望使用其中的一種或多種來提供多語言支持服務。
您可以讓您的任何號碼指向您的多個自動助理之一，當然可以提供您認為合適的問候語和呼叫路由。使用這種方式，客戶不必為了選擇他們的語言而瀏覽初始菜單。
走向全球
同樣的邏輯也適用于您在許多其他國家/地區使用的電話號碼。如果您的總部在美國，讓來電者通過您的主號碼聯系英語服務員是合適的。但是，您的其他計劃電話號碼可能特定于墨西哥、法國和意大利（僅作為三個示例），并且可以為每個電話號碼創建一個自動助理。
這種類型的設置將特定于您的業務情況及其覆蓋的國家/地區或社區。多語言支持將輕松擴展到這些人群，您可以根據產品、服務或公司完成的外展類型的變化快速重新配置他們的服務員菜單。
設置嵌套自動助理
您可以在 VirtualPBX 儀表板左側的“自動話務員”菜單中找到多個自動話務員功能中話務員的配置。單擊該按鈕后，您將看到現有服務員的列表和用于“添加服務員”以創建新服務員的按鈕。
創建服務員后，您可以單擊其名稱以打開配置菜單。此配置將包含一個按鈕，上面寫著“在主菜單中可用”。這就是您如何讓您的多個服務員中的任何一個作為任何其他服務員的副助理可用。這就是您讓客戶按下一個按鈕并立即轉到適合英語的菜單的方式。
您可以通過兩種方式告訴您的服務員聯系嵌套的服務員?？梢酝ㄟ^儀表板的主號碼菜單，然后通過來電處理下拉菜單聯系到您的主號碼接線員。它看起來像下圖，點擊“虛擬接待員”將讓您更改路由選項。
對于您的多個服務員中的任何一個，您可以通過他們各自的設置菜單訪問相同的“虛擬接待員”文本，該菜單在您創建的自動服務員列表中以扳手圖標顯示。
在您的路由選項中，您將看到要按下的按鈕的下拉菜單以及它應該采用的路徑。如此處所示，您可以選擇標有“在主菜單中可用”的多個服務員中的任何一個。
開始使用我們的幫助
如果您需要幫助設置多語言支持或任何其他任務的多個自動助理功能，立即與我們聊天。我們很樂意幫助您瀏覽系統并測試您的配置，這樣您的客戶每次與您的公司互動時都會獲得良好的體驗。