以下是您為假期做好準備時需要考慮的一些事項：
備貨
首先，企業主必須在年底之前完全備貨，并考慮到假期客流量的增加。暢銷商品售罄會讓企業主、員工和顧客等人感到沮喪，尤其是當商品迅速售罄時。任何假日促銷或套餐以及任何預計將成為暢銷品的物品都應有足夠的庫存，以避免受挫和失去業務。
人員充足
另一個令人難以置信的令人沮喪的情況是被淹沒、人手不足并且無法管理業務流程；或者如果您是客戶，則必須與人手不足的企業打交道。企業主應確保他們有足夠的人員來管理銷售額的增長以及隨之而來的問題，例如運輸、退貨、延期交貨、保修和激勵計劃注冊。這適用于實體店的員工，以及擁有能夠處理假日電話溢出的人員配備齊全的聯絡中心。如果必須雇用額外的季節性員工，請務必在旺季前幾周這樣做，以便有足夠的時間對新員工進行適當的培訓和指導。
通知員工
同樣，無論您是與長期員工還是為假期雇用的臨時員工一起工作，確保您的員工充分了解公司和假期政策是必須的。在與內部或外包的聯絡中心合作時，確保所有經理都對他們的代理進行了適當的培訓，以精通運輸成本和日期等政策、特殊物品的退貨政策以及任何和所有假期促銷或特殊折扣。知情的員工不僅會更有效地為您的客戶工作，而且他們也會充分了解情況以輕松提供加售。當然，店內員工也是如此。您的客戶會感謝您沒有讓他們等待，而經理被發現就一些應該是所有員工都知道的事情進行咨詢。
提供季節性優惠
因為這是一年中最繁忙的時候，您的客戶會通過增加購買量來照顧您，所以一定要照顧好他們?？紤]以較低的價格提供假日促銷、折扣、套餐交易或特色商品?；蛘咴谀纳痰晏峁┟赓M禮品包裝、免費節日賀卡，甚至一杯免費可可。
限時促銷可以增加流量，無論是客流量還是您網站的流量。進行一次持續幾個小時的促銷，為所有進來的顧客提供免費零食，或者向在此期間在線購物的任何人贈送小禮物。即使是向客戶展示您關心的小步驟，也會大大提高客戶忠誠度、滿意度，當然還有假期的歡樂。
您為應對旺季所做的準備將使這個假期對您的客戶來說充滿魔力，而他們反過來又會為您帶來神奇的收入。
ROI 祝您節日快樂！
照片由貝克縣旅游局/CC 提供