許多呼叫中心使用基于軟件的電話讓座席接聽來電。對于新中心，軟件和免費在線號碼的配對可以幫助他們快速開始運營。
利用免費電話號碼和 VirtualPBX 提供的 Web Phone 還可以負擔得起開始接聽電話。
今天的博客將探討通過基于瀏覽器的 VirtualPBX 電話以及我們所有電話計劃附帶的電話號碼快速設置呼叫中心和節省成本的可能性。
快速呼叫中心設置
任何呼叫中心的主要功能都是完成呼叫。當然，此功能要求中心有一個客戶可以聯系到他們的電話號碼。
每個 VirtualPBX Business Phone Plan 都附帶至少一個免費電話號碼。對于呼叫中心，這條生命線可以讓他們的客戶訪問 VirtualPBX 計劃中的所有座席。
VoIP 號碼的工作原理
一個由五名代表組成的呼叫中心開始接聽電話可能和一個擁有 100 名代表的呼叫中心一樣容易。
VoIP 計劃中的電話號碼不會遇到每個號碼一個呼叫者的限制。一個在線電話號碼可以根據需要與盡可能多的用戶配對。唯一的限制是 VoIP 帳戶上的用戶數量。
我們允許無限數量的用戶被添加到一個帳戶。添加用戶的過程很簡單，并且電話號碼已經到位，唯一剩下的任務就是為這些用戶提供電話訪問權限。
成本節約和快速啟動
設置任何商務電話系統的初始成本主要在于硬件。
基本 IP 電話每部要花費 80 美元或更多。對于數十名員工，自付費用可能會達到數千。
這并不是說硬件手機不值得花錢。許多型號，如 VirtualPBX Store 中的型號——甚至是基本型號——為用戶提供電話目錄存儲、會議支持, 和通話記錄訪問。這些和其他功能在許多情況下都可以很好地發揮作用，對于手頭有大量現金的企業來說，財務影響可能不是負擔。
然而，對于新的呼叫中心而言，快速撥打電話的能力至關重要?；谲浖碾娫捙c免費的在線電話號碼完美搭配，可在幾分鐘內啟動并運營業務。呼叫中心代理只需要一臺可以運行該軟件的設備。
網絡瀏覽器兼容性
VirtualPBX Web Phone 具有在網絡瀏覽器中本地運行的優勢。它可以在支持這些瀏覽器的設備上的任何 WebRTC 兼容瀏覽器（Firefox、Chrome、Opera）中運行。
這使網絡電話比只能在 Windows 或 Mac 計算機上運行的軟件更具優勢。大多數操作系統都有適用于主要網絡瀏覽器的版本，因此呼叫中心可以在幾分鐘內為其座席設置工作站并部署網絡電話。
在某些情況下，這可能需要設置計算機；對于其他人，這可能意味著使用移動設備。無論使用何種設備，網絡電話都可以訪問其底層 VoIP 系統的所有功能。
全功能軟件手機
VirtualPBX 網絡電話可以訪問我們 VoIP 電話系統中可用的所有功能。它就像任何桌面電話一樣，可以添加到任何用戶。
對于呼叫中心而言，這意味著用戶可以使用 Web Phone 接聽來電、駐留電話和必要時轉接電話。他們可以完全控制線路上的呼叫。
同樣，系統管理員可以將用戶的網絡電話添加到 Ring Group 或 ACD 隊列，因此可以將呼叫路由到適當的組和個人。管理員可以通過 ACD 隊列儀表板監控實時呼叫，并按循環法等類別分配呼叫，以隨機但均勻地分布在代表領域。
不要錯過您的免費在線號碼
Web Phone 和免費在線號碼的完美結合，可以讓企業快速運營，而無需大量的前期成本。
呼叫中心和其他新興業務將從這些功能中受益。這是一種開始撥打和接聽電話的簡單方法，無需設置硬件電話，然后購買和攜帶電話號碼。
整個包已準備好所有 VirtualPBX 計劃。