作為高級呼叫報告功能發布的一部分，我們創建了新的 高級呼叫報告白皮書，以有用的便攜式格式顯示其功能，您可以輕松地與團隊成員共享。
高級通話報告讓我們的用戶能夠創建詳細的報告，這些報告可以按重復的時間表自動發送到他們的電子郵件收件箱，從而超越基本的通話記錄。這些報告是隨時了解您的電話系統活動的便捷方式，因此您可以為客戶提供最好的服務。
訪問上面的鏈接，查看我們今天的白皮書。您將看到報告界面的高質量預覽，并了解適用于您的企業的所有報告類型。以下是您將在其頁面中找到的示例。
高級呼叫報告的主要功能
在我們的呼叫報告白皮書中，我們重點介紹了您將在我們的功能面板中找到的主要功能。
我們使用 ACD Queues Pro 的客戶向我們評論說，他們感謝我們在高級呼叫報告中包含 ACD 和可用性統計信息。我們甚至每天都將其用作我們的一部分 自己的客戶服務工作?？梢燥@示每個代理的狀態，揭示他們在輪班或幾個月內的整體表現。
高級過濾在高級呼叫報告的工作方式中也起著重要作用。您可以按業務部門過濾此工具捕獲的所有信息，例如，通話時間，包括按用戶或電話號碼對此類信息進行排序。使用過濾器可讓您創建細粒度且易于理解的報告，以便您可以根據該數據采取行動。
電話線使用情況分析也可用。Advanced Call Reports 讓您可以查看您指定的任何電話號碼每天、每周、每月和每年使用了多少流量。您是否有能力在每條電話線上滿足您的客戶需求，或者您是否需要添加額外的線路以減少客戶支持電話的等待時間？這些類型的報告會讓您深入了解這個基本問題。
這些功能在其他幾個功能中被突出顯示為高級呼叫報告的介紹。您可以隨時與我們一起安排免費演示，以更詳細的方式實時查看此工具的使用情況。
報告類型
您可以在高級呼叫報告中創建的報告類型很多。您可以使用適合您業務的過濾器自定義每個報告。
就是說，雖然在這里列出所有可用的報告 + 過濾連接會很長很長，但基本報告類型更易于管理。我們在新的呼叫報告白皮書中收集了它們。
通話清單
呼叫清單是一種對許多企業都有用的報告。這會顯示您的電話計劃中已發送和接收的電話列表。它列出了每個呼叫中??涉及的用戶，以便您可以查看呼叫是如何開始的（例如來自客戶的呼入）、呼叫移至何處（從一個用戶轉移到第二個或第三個）以及與哪個用戶的呼叫結束。這樣可以輕松跟蹤您需要了解的任何調用路徑。
電話號碼通話
“按電話號碼撥打電話”可讓您更具體地了解電話系統活動。它僅列出與特定電話號碼相關聯的呼叫——可以是呼入客戶號碼，也可以是您的團隊撥打的呼出號碼。
按時間調用
您還可以通過查看“按時間來電”報告來縮小分析范圍，該報告讓您可以選擇在您的電話套餐中處理來電的時間段。從最短 30 分鐘的時段開始，您可以查看在您工作日的特定時段發生的呼叫的詳細信息。這種報告類型可能有助于了解活動在高峰時段與一天中其他時間的活躍情況。
上面的報告列表是其他可供使用的呼叫列表、基于號碼和基于時間的報告。您還可以訪問用戶和設備、隊列、性能和座席報告，這些報告可解決您電話系統的其他使用類型。
查看我們的通話報告白皮書
這篇博文已經夠長了，但只觸及了我們高級呼叫報告功能的皮毛。
今天花幾分鐘閱讀我們新的呼叫報告白皮書，然后安排一個免費演示 與我們的銷售團隊一起，以個性化的方式了解我們的電話系統如何最好地為您的業務服務。您的演示將根據您作為企業的獨特情況量身定制，涵蓋高級呼叫報告的重要部分，這些部分將對您有最大幫助。