為什么辦公室電話系統使用 VoIP？
您正在研究辦公室電話系統嗎？然后可能，術語“VoIP”在您的搜索中出現了很多。了解這項技術的基礎知識及其優缺點，將幫助您確定它是否正確您公司的電話選擇。
什么是 VoIP？聯邦通信委員會 (FCC) 解釋說，“互聯網協議語音 (VoIP) 是一種允許您使用寬帶互聯網連接而不是進行語音通話的技術常規（或模擬）電話線 (…) VoIP 服務將您的語音轉換為通過 Internet 傳輸的數字信號。如果您撥打普通電話號碼，信號在到達目的地之前會轉換為普通電話信號。VoIP 可以讓您直接從計算機、專用 VoIP 電話或連接到專用適配器的傳統電話進行呼叫。此外，機場、公園和咖啡館等地點的無線“熱點”可讓您連接到互聯網，并可能讓您以無線方式使用 VoIP 服務?！?/span>
這個定義闡明了這項技術最重要的特征：它 100% 依賴于互聯網連接。與您可能聽說過的其他方式（如 PBX）相比，它已成為實施辦公室電話系統的一種流行方式，使企業能夠做的不僅僅是撥打和接聽電話。
大流行迫使許多業務程序上線并支持遠程工作人員。各種規模的公司的首要任務是獲得更好、更快和更可靠的 Internet 服務以維持其運營。如果您的公司最近經歷了這一變化，那么研究一下 為您的辦公室提供基于 VoIP 的電話服務。
您可能還聽說過“虛擬電話系統”或“基于云的電話系統”等術語。這些是指代通過互聯網從任何地方發送和接聽電話的技術的其他方式。它們結合了用于電話系統的 VoIP、用于呼叫路由和控制的云 PBX，以及其他虛擬通信工具，使人們可以隨時隨地使用視頻、聊天、消息傳遞和語音通話進行工作。
實施 VoIP 電話系統需要什么樣的設備？
此時，您可能想知道是否需要在設備上投入大量資金來實施采用 VoIP 技術的辦公電話系統。根據您選擇的電話提供商，您的列表可能包含更多或更少的項目或根本沒有項目。有兩種可能的情況：
- 注冊要求您購買或租用特殊 VoIP 電話或標準電話適配器的供應商。
- 選擇一個供應商，讓您可以使用您和您的員工當前擁有的設備（手機、臺式電腦、筆記本電腦），這樣您就不會不必購買或租用任何設備。
在這兩種情況下，如上所述，您需要與互聯網服務提供商（高速寬帶）簽訂合同作為系統運行的主要要求.
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辦公室用戶的 VoIP 專家
根據 近期研究“美國 VoIP 行業——市場研究報告” IBISWorld，“社交距離要求和居家令導致許多企業迅速采用遠程工作，增加了對行業服務的需求，尤其是視頻會議?！?/span>
更具體地說，Research and Markets 開展的“商業 VoIP 服務——全球市場軌跡和分析”研究公司解釋說“在 COVID-19 危機中，全球商業 VoIP 服務市場估計在 2020 年達到 264 億美元，預計到 2027 年將達到修訂后的 319 億美元，在 2020 年期間以 2.8% 的復合年增長率增長-2027?！?/span>
根據這些數據，這項技術的發展是毋庸置疑的，并且可以公平地假設辦公室電話系統是其中的一部分。然后，讓我們回顧一下 VoIP 電話為辦公室用戶帶來的一些優勢。
- 集成：雖然這不是所有 VoIP 電話供應商都提供的東西，但這項技術允許集成語音、文本、視頻、傳真、會議和協作工具。有些服務甚至可能會添加專業功能，例如個性化問候語、自動服務員和等待音樂。
- 設備靈活性和便攜性： 正如我們上面簡要討論的那樣，一些公司可能會提供使用業務專用的優勢現有設備上的電話號碼。只需點擊幾下，個人或企業擁有的手機、筆記本電腦和臺式電腦即可快速變成您公司的辦公電話系統。
- 隱私：如果您的 VoIP 提供商具有隱私功能，您可以輕松地將您的公司號碼集成到您的手機中，讓您保護您的個人信息安全，并且僅供家人和朋友使用。
- 成本更低：這項技術的最佳供應商應該能夠輕松地將許多服務集成到您當前的基礎架構中，顯著降低實施成本。除了您的 Internet 服務提供商賬單之外，您可能還需要為您選擇的 VoIP 辦公室電話系統的運營成本增加月費。
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辦公室電話系統上的 VoIP 缺點
當然，沒有什么是完美的，這項技術也不例外。選擇 VoIP 有一些缺點。
- Internet-dependent： 這個因素是一個缺點，但它不是一個交易破壞者。是的，VoIP 電話服務依賴于穩定的互聯網連接和適當的帶寬才能工作，但如果服務中斷，您可以制定一個備用計劃，以確保您和您的員工可以訪問您的辦公室電話系統。一個很好的例子是有可用的數據計劃的手機合同。如果服務沒有完全中斷但由于某種原因不穩定，您可能偶爾會在通話過程中遇到語音延遲或質量下降的情況。
- 停電：這些事件在您所在的區域或電話供應商。確保您與一家公司合作，該公司可以通過備用計劃（例如發電廠）確保停電期間的服務穩定性。
- 911接入：FCC 警告Phone.com 以極低的成本為您提供大型企業電話平臺的所有功能，易于實施，始終牢記企業家和小型企業的客戶服務需求。注冊我們的一項便捷計劃現在開始享受我們的功能，只需幾分鐘。