利潤增長是每個企業主都渴望實現的目標。通常情況下,這個過程進展緩慢,但一旦事情開始,我們發現增長有時會完全無法控制。銷售開始涌入的速度比您跟上的速度快,空間變得有限,并且隨著公司規模的變化,您的流程、協議和員工也必須如此。
如果您最近經歷了銷售和公司增長的激增,那么采用適當的系統和工具,您需要掌握不斷發展的業務并抓住每一個出現的機會。
獲取 入站訂單處理團隊只是您在帶領公司走向盈利未來的同時掌控一切的方式之一。
什么是入站訂單處理?
當銷售量太大以至于公司無法自行管理時,會使用入站訂單處理(也稱為業務流程外包)。一支由經驗豐富、合格的代表組成的團隊在您的產品或服務的細節方面接受過培訓,并受雇接聽您的銷售電話、處理訂單并提供信譽良好的客戶支持。隨著越來越多的呼叫中心為其 外包列表提供入站訂單處理,這種具有成本效益的策略近年來變得非常普遍服務。
業務流程外包的好處
將您的入站訂單處理外包可帶來許多好處,使投資物有所值。我們僅列出了一些最佳收益,讓您了解這種增長戰略對貴公司的價值有多大。
1.改善客戶服務
業務流程外包的絕對最大好處之一是客戶服務的顯著改善。隨著公司的快速發展,他們的客戶服務開始落后,因為員工急于處理訂單并跟上不斷增加的呼叫量。
然而,通過入站訂單處理,潛在買家可以日以繼夜地聯系您的公司,以便及時下訂單。不僅等待時間減少了,而且每位代表都能夠給予每位來電者所需的時間和注意力,讓他們的問題得到解答,并感受到作為付費客戶的價值。
2。更多時間和金錢
在入庫訂單處理團隊的幫助下,您和您的員工會發現自己擁有更多您手上的時間可以用于公司的其他領域。您的員工將可以自由地完成分配給他們的任務和職責,而無需接聽電話和手動處理訂單。當您的代表團隊通過電話接受訂單、提供信息并協助來電者解決問題時,您的內部員工將能夠以一半的時間接收和填寫訂單。
除了節省您的時間外,此業務策略還將降低您的人員成本并提高辦公室 MVP 的工作效率。
3.自由成長
公司經常在旺季或不一致的需求激增期間陷入停滯,這阻礙了持續且可管理的增長。在銷售蓬勃發展的繁忙時期,管理層和員工變得太忙,無法繼續追求建立更好的公司。不幸的是,一旦業務浪潮消退,這些公司就會發現自己正在努力從中斷的地方重振旗鼓,并在低迷時期繼續增長。
入站訂單處理團隊讓您和您的公司即使在最繁忙的時期也能通過浮動銷售量來自由發展。您無需匆忙跟上,而是可以自由地專注于真正重要的事情:有效管理公司的發展。