自從 Alexander Bell 首次使用話“先生。沃森,過來!我要見你!”進入他最先進的語音發射器。
早期的電話禮儀以社交禮儀為中心,也以電話服務有限且不應浪費的實用性為中心!
一些示例,摘自 早期的電話禮儀規則在最近的 Mental Floss 文章中:
- 不要打招呼!因為這種問候是隱含的,而交換細節被視為不必要地占用電話線。取而代之的是,我們鼓勵收件人在拿起聽筒后立即說出他們的電話號碼——再說一次,這樣來電者就知道他是否撥通了正確的號碼,不會浪費時間。
- 切勿通過電話邀請某人參加聚會。邀請的細節似乎被認為消失在了以太中!在郵件中發送紙質邀請被認為更有禮貌,這樣您的客人就有了活動詳細信息的切實記錄。
- 先生們,別把胡子擋在喉舌里!一項早期的電話服務建議男性客戶不要讓面部毛發接觸電話,以提高通話質量。我很高興今天的智能手機不再纏繞在我們的下巴上。小胡子和胡須卷土重來,毫無疑問會導致電話模糊。
亞歷山大·貝爾在 1892 年從紐約到芝加哥的電話線開通時。資料來源:國會圖書館。
有一些電話準則雖然今天仍然適用(請原諒可怕的電話雙關語)。雖然我們都不得不不時地改變這些規則,但它們確實仍然適用:
- 永遠不要問“你是誰?”有時候,我們接聽電話卻不知道電話的另一端是誰,對吧?但我們想方設法問得更禮貌一點,即使這意味著要撒個善意的謊言:“對不起。這條線太爛了!誰在那里?”
- 請勿在上午 9:00 之前或晚上 9:00 之后打電話。也許我是老派,但我不能讓自己在這些時間以外給別人打電話。我在早上和深夜第一件事就是發短信,但知道您可能會用響亮的鈴聲吵醒同事和她的家人,這讓早晚打電話顯得更加粗魯。
- 打電話給某人時,請始終準備好交談。早期的電話用戶通常會撥打電話,然后在電話接通的同時處理他們的業務,讓接聽者掛起等待。今天,更多的是尊重朋友或同事的時間。當您打電話給某人時,請在腦海中列出您想討論的所有要點,以便您可以高效地進行。幾乎不是正式的電話禮儀問題——這只是禮貌!
閱讀 15 條我們應該帶回 的早期電話禮儀規則,讓我們知道哪些讓您感到有趣或困惑。