毫不令人震驚 – 一切都始于電話
變化越多，它們就越保持不變。似乎只要家里有電話線，或者最近背包里有手機，孩子們使用設備的時間就比父母希望的要長。盡管技術在不斷發展，但年輕人對與周圍世界保持越來越穩定的聯系的興趣一直沒有改變。
然而，除了詆毀每一代年輕人的全方位聯系之外，還有一個更重要的趨勢需要關注。具體來說，擁有技術的年輕人最終會成為使用技術開展專業和個人業務的年輕人。正如零售商一直在研發如何更有效地向青少年市場推銷數十億美元一樣，在 B2B 環境中向千禧一代銷售產品也越來越重要。對我們來說幸運的是，Software Advice 上的在線軟件和技術專家再次匯集了更詳盡的研究來涵蓋這一點。
暢銷的電話系統
現在眾所周知，VoIP 電話系統 可以幫助企業節省通信成本，但您知道嗎？你也掙錢？從 Software Advice 匯總的研究中可以清楚地看出，正確配置的 VoIP 電話系統也可以有效地成為銷售人員。通過提煉他們定期收集的海量可操作數據，一些關鍵趨勢脫穎而出，可用于向 35 歲以下的商業社區銷售產品。我們已經確定了這兩種行為，當與適合您的企業的綜合統一通信解決方案相結合時，可以立即實施以產生可衡量的積極結果。
自動助理
在回顧了呼入電話交互的所有痛點之后，人們很想看看是什么讓呼叫者最頭疼，而事實上，有更完整的解決方案。軟件建議調查的受訪者提出的所有問題僅僅是更大的潛在問題的癥狀。問題是他們處理的電話系統是傳統的銅線 PBX，因此受到網絡的限制，用戶導航起來很麻煩，管理員更新或定制的成本也很高。
現實情況是，在我們目前生活的 24 小時新聞周期和不斷“在線”的世界中，即使沒有人在辦公室，辦公室仍然需要開展業務。幸運的是，智能自動助理具有可自定義的問候語、永遠不會滿的語音信箱、沒有忙音和直觀的路由功能，這將解決從字面上看，本研究中列出的每一個問題。然而，更重要的是，汽車服務員還將確保您的公司不會成為千禧一代對這些問題感到沮喪的 32% 青睞度降低的公司之一。
虛擬數字
虛擬這個詞有如此糟糕的含義，但在品牌推廣的背景下，它確實非常積極。另外，隨著“自拍”的興起，也許所有對虛擬的解釋都適用于這個話題，但那是另一個博客。撇開無恥的自我推銷不談，相信虛擬數字是令人難忘的，如果沒有別的，這并不是一件容易的事。如此令人難忘，事實上，根據 2011 年的一項研究，他們因使公司超過 75% 更有可能被召回數字。但是使用虛擬數字的好處表明了一個潛在的因素，特別是對于年輕的專業人??士。
當今最新的專業人士更有可能期待更高水平的個性化。正如在線廣告旨在根據我們的在線行為為我們提供我們想要的東西一樣，千禧一代的員工習慣于在所有互動中獲得更加量身定制的體驗。幸運的是，這是 35 歲男女雙方都能達成共識的少數話題之一！
從在線定制運動鞋到為每個聯系人設置特定的鈴聲，個性化體驗正在迅速變得不那么特別，而是越來越令人期待。此外，人們似乎喜歡這樣。很多。事實上，21% 的千禧一代和 25% 的 35 歲以上人群都認為個性化問候和虛擬數字等獨特體驗對他們對品牌的看法產生了積極影響。這項研究和之前的大量研究都強化了一個事實，即體驗越獨特，對客戶的影響就越大。幸運的是，對于托管電信用戶來說，基于云的電話系統離無限定制只有一步之遙?；蛟S，那么，統一通信的好處也可以說是無窮無盡的吧？
雖然這一說法尚未得到證實，但可以肯定地說，它也尚未被證實。托管電話服務已經提供了更多獨特且可定制的通信功能，遠遠超出了真正用盡的范圍。此外，隨著更新和新功能不斷添加到陣列中，可以肯定地說，VoIP 服務正是企業成功所需要的，它可以向今天的千禧一代銷售，也可以再次向明天的年輕專業人士銷售。