電話非常簡單，大多數人可能不會三思而后行。隨著數字時代的到來，撥打互聯網電話變得越來越普遍，盡管最終結果與傳統電話完全相同，但許多人質疑其工作原理。因為我們的很多讀者都在 Facebook 或 Twitter 究竟什么是互聯網電話以及如何撥打它有效，我們決定在最新版本的 VirtualPBX Answers 中解決該主題。
什么是網絡電話？
用最簡單的術語來說，互聯網電話可以指不依賴于傳統銅線電話線路基礎設施的任何類型的語音通信。這意味著互聯網電話是一種語音連接，它依賴于萬維網上的數據連接來連接兩方。這是它變得有點細微差別的地方，但是互聯網電話呼叫和其他語音連接之間是有區別的。通過實際電話號碼 連接各方的連接需要一組特定的技術，本博客將重點關注這些技術。電話號碼之間發生的對話將始終需要與 PSTN（公共交換電話網）交互，無論它們是過時的有線電話還是現代互聯網電話。將 PSTN 想象成一個巨大的交換機，將流量定向到所有已知的電話號碼可能有點難以概念化，但這是對其功能的準確總結。較舊的模擬電話呼叫通過電線路由到 PBX（專用交換機），它們就像 PSTN 的分站，可以在現場（可能對公司而言）或由電話公司作為中介安裝（在社區或公寓大樓中）， 例如）。然后，呼叫從 PBX 路由到目的地所在的任何地方，沿途通過一系列電線和 PBX 位置。網絡電話的效果與結果相同，只需要一小部分后勤工作。
網絡電話是如何工作的？
互聯網電話依賴于將電話音頻轉換為數字信息包，然后通過數據連接進行傳輸。這些數據包進入虛擬 PBX，這是上述 PBX 的數字傳真，但它完全托管在云中。然后將音頻引導到其目的地，從托管 PBX 到 PSTN，從而將互聯網電話呼叫連接到所需的電話號碼。使用此方法的語音連接的名稱是 Voice Over Internet Protocol，通常簡稱為 VoIP。
網絡電話的優勢是什么？
通過傳統方式使用 VoIP 和互聯網電話有多種好處，其中大部分在每月的電話賬單中立即體現出來。與傳統電話服務相比，VoIP 的成本節省 也可能是驚人的，當組織需要更復雜的需求時，例如呼叫路由、ACD 隊列 和 通話錄音存在。然而，即使是簡單的個人電話計劃通常也比 VoIP 更實惠。此外，互聯網電話呼叫不需要物理設備或現場工程技術知識即可操作，這一事實使其靈活性、適應性、定制選項和可擴展性成為較舊的銅線電話選項毫無疑問的贏家。更不用說隨著高級 WebRTC（基于 Web 的實時通信）選項變得越來越流行，甚至還有 免費網絡電話 也可以在任何現代網絡瀏覽器中完美運行。要了解您的企業將從新的 VoIP 服務中獲益多少，只需將您的電話賬單與這些獲獎的 VoIP 之一進行比較來自 VirtualPBX 的計劃。