總裁 Angela Garfinkel 著
作者注：這是由 3 部分組成的系列文章中的第三篇文章。
在第 1 部分，我們討論了在進行電話營銷預約設置時，如何最大化預約保持率。此外，我們還介紹了成功的電話營銷預約設置程序的 6 個主要組成部分。
第 2 部分，我們討論了如何編寫一個有效的腳本，通過清晰的 WIIFM（它對我有什么好處？）傳遞強大的簡明信息。
所有外撥電話營銷預約設置專家都知道，成功的第三個關鍵因素是您所呼叫的列表。在本系列電話營銷預約設置的第 3 部分中，我將分享我策劃最佳外撥電話列表的經驗。因為我們公司主要專注于B2B約會設置，所以我會專注于那里。
B2B電話營銷預約設置從一份好的清單開始
您如何確定要購買的清單？如果您的產品或服務已有現有客戶，最好從確定哪些特征構成您的最佳客戶開始。通過識別您的最佳客戶以及這些客戶之間的相似特征，這將成為您購買潛在客戶數據的標準，以便外呼電話營銷預約設置來電。
在美國，大約有 1500 萬家企業。有許多不同的上市公司會向您出售業務數據，但了解您應該針對 1500 萬家企業中的哪些細分市場絕對至關重要。以下是一些常見的 B2B 列表選擇變量：
? SIC
? NAICS
? 收入
? 員工人數
? 地理位置，通常按大都市統計區 (MSA)
? 地點類型（單一, 總部, 分公司)
? 信用評級
? 持股情況（私有、公有）
由于 NAICS 比 SIC 代碼更具體，我們更愿意使用 NAICS 購買外撥電話營銷呼叫列表。這使我們能夠縮小列表范圍，以確保我們不會購買不適用于特定客戶的數據。例如，對于旅行解決方案客戶，客戶正在尋找擁有旅行員工的企業。我們擅長的領域之一是建筑。用于構建的 NAICS 代碼以 23 開頭。因此我們知道購買所有具有以 23 開頭的 NAICS 代碼的可用數據是浪費金錢。通過縮小構造類型，我們可以獲得更好的結果。獨戶住宅建筑公司 (NAICS 236115) 往往沒有出差的員工。專業的大型項目建設公司（如 NAICS 236210）往往有出差的員工。他們去工作的地方，因為大型項目在建筑公司所在的地理區域不夠集中。這只是一個例子。
創建模型、驗證和測試
一旦您確定了您的最佳客戶，購買了更多與您的最佳客戶具有相同特征的潛在客戶的列表（稱為相似模型），然后您就可以開始撥打電話了。當您從出站 B2B 電話營銷預約設置活動中獲得呼叫結果數據（處置數據）時，您可以將結果數據反饋給您的數據科學家以驗證模型并根據實際性能調整模型。
在 QCS，我們有一名名單分析師在職，以幫助我們的客戶完成名單購買流程。列表獲取是一個高度專業化的領域，選擇多種多樣。根據經驗，我們喜歡從 D&B、InfoUSA 和 Accudata 等編譯資源中購買數據。了解您希望將呼叫工作定位于誰、了解呼叫結果以及按列表細分跟蹤績效將有助于推動更智能的列表獲取工作。
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Angela Garfinkel 是 Quality Contact Solutions 的總裁兼創始人，這是一家領先的外包電話營銷服務組織，服務于醫療保健、金融服務、汽車、市場研究、專業協會和眾多其他專注于 B2B 的行業垂直領域。Angela 很高興能夠領導一支才華橫溢的團隊，該團隊每天運行數千個小時的外撥電話營銷計劃。Angela 還是客戶參與專業協會的認證自律組織 (SRO) 審核員，她是指定的客戶參與合規專業人員 (CECP)?？梢酝ㄟ^ angela.garfinkel@qualitycontactsolutions.com 或 516.656.5118 聯系 Angela