作為企業主,您是否思考過免費電話的歷史軌跡?可能不會,誰會 – 它是一種自 1960 年代以來一直存在的營銷和商業工具,在商業發展的這個階段我們都認為這是理所當然的。
但是,如果沒有免費電話號碼,我們會在哪里?
我們不會有呼叫中心和聯絡中心。我們不會有像亞馬遜或 Zappos 這樣令人驚嘆的客戶服務故事。這些成功案例很難在 Twitter 或 Facebook 上復制,這些商業工具本質上是非個人化的,因為整個交互都是與計算機而非人進行的。
真正令人驚嘆的客戶服務故事脫穎而出的是個人聯系和對話。
在引入免費電話號碼后的四年半時間里,它們為企業提供了三樣東西:
1.為他們的客戶免費打電話。
2. 即時連接和建立與客戶的關系,以及進行銷售的機會。
3. 令人難忘的廣告工具,幫助企業脫穎而出。
除了免費電話號碼之外,還有 VANITY 免費電話號碼。那些容易記住、難以忘記的電話號碼,我們都可以立即撥打這些電話號碼來訪問公司、解決客戶服務問題并花錢!
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