我們過著忙碌的生活。在我們的工作義務、我們的家庭和我們的激情之間，一天中只有這么多時間來適應這一切。
我們一直在尋找下一件能讓我們的生活更輕松的大事，讓我們有更多時間做自己喜歡的事情。如果我們能在一天中節省哪怕幾秒鐘，我們就會利用這個機會。
這個原則也適用于營銷！我們一直在尋找工具和平臺來幫助我們簡化和加快從活動規劃到報告的流程。
隨著人工智能的引入和采用，我們的生活——個人生活和職業生活——比以往任何時候都更有效率。從 Spotify 或 Apple Music 上精心策劃的歌曲建議到預測的 Google 搜索推薦，人工智能工具一直在努力讓我們的生活更輕松。
因此，人工智能已迅速成為各種規模公司最重要的營銷工具。
什么是人工智能？
By definition, 人工智能 (AI) 是開發計算機程序以執行傳統上需要人類智能功能的任務的概念，例如決策制定、翻譯或數據識別。
作為個人，我們每天都在使用人工智能——無論我們是否知道。AI 的常見示例包括：
- 使用 Face ID 解鎖我們的手機
- Amazon Alexa 或 Google Home 等語音識別助手
- 根據我們的活動精心策劃的社交媒體提要
- >使用應用程序監控和報告通勤流量
- 電子郵件平臺中的垃圾郵件過濾器
在銀行業，每次您使用銀行的應用程序兌現移動支票時，都是人工智能在起作用。醫療保健正在利用人工智能更好地診斷患者并降低人為錯誤的風險。而且，在制造業中，公司正在利用人工智能來提高整體生產力和產量。
使用人工智能的 4 大主要優勢
人工智能可能看起來很可怕，但實際上，這些工具為我們的日常生活（以及我們的營銷目標）提供了非凡的價值。
人工智能的眾多優勢包括：
方便
想想我們每天花多少時間搜索信息。如果那個時間可以減半呢？你不會利用這個機會嗎？
人工智能工具旨在復制和改進人工任務或思維過程。但是，人類通常會受到心智能力、工作時間和其他約束的限制，而機器則不會！
這意味著 AI 工具可以 24/7 全天候方便地滿足您的任何需求。這些工具的絕對便利性足以讓任何忙碌的營銷人員抓住機會將它們付諸行動。
減少人為錯誤
我們是人。我們犯錯誤。但是，錯誤可能代價高昂，尤其是在醫療機構或金融部門等高風險行業。
人工智能工具通過嚴格的質量檢查和技術算法來幫助降低出錯風險，以確保準確性。對于營銷人員而言，這可能意味著保證廣告預算不會超支或安排活動在特定時間結束。
提高生產力和效率
隨著便利性的增加和人為錯誤的減少，人工智能幫助我們成為更有生產力和效率的營銷人員（和個人！）
您不必處理額外的任務、低效的流程或無窮無盡的錯誤，您可以將精力集中在重要的項目上，因為您知道人工智能工具始終在發揮作用。
決策制定
每個營銷人員都明白制定營銷活動或戰略決策是多么復雜和耗時，尤其是在缺乏適當數據或資源的情況下。
人工智能工具可幫助營銷人員識別他們做出明智決策所需的數據并立即交付。此外，可以對這些工具進行編程以審查請求的數據并提供建議以幫助決策過程。
營銷人員如何使用人工智能及其原因
除了提高員工工作效率和減少犯錯的可能性外，營銷人員還在整個部門使用人工智能。從只需按一下按鈕即可專業地策劃社交媒體內容，到從各種來源導入數據，AI 工具是當今營銷人員的必需品。
做出更好的營銷活動和戰略決策
眾所周知，營銷人員同時使用定性和定量數據來為他們的營銷活動或策略提供信息。但是，有時客戶的需求或模糊的判斷會妨礙做出正確的決定。
可以對人工智能工具進行編程，以幫助營銷人員做出各種相關決策，例如：
- 在媒體購買機會上花費多少。
- 投資哪些媒體購買機會。
- 社交媒體戰略的方向。
- 針對電子郵件營銷訂閱者的內容主題建議。
- 標簽推薦。
營銷人員可以利用充足的信息和精心策劃的建議，為各自的目標做出最佳決策。
使用 AI 的個性化營銷機會
人工智能工具在與個性化營銷策略結合使用時大放異彩。
個性化營銷是指根據過去的活動或個人信息為每個客戶或網站訪問者提供個性化內容、品牌和購物體驗的過程。根據一份 SmarterHQ 報告，92% 的營銷人員表示在他們的營銷中使用了個性化技術。然而，55% 的營銷人員認為他們沒有足夠的客戶數據來實施這種有效的個性化策略。
這就是 AI 的用武之地！
營銷人員可以使用人工智能工具跨平臺提供無與倫比的個性化體驗，并在此過程中降低購物車放棄率和客戶流失率。
個性化營銷和人工智能的常見用途包括：
- 根據之前的活動推薦的博客內容。
- 從庫中提取的個性化電子郵件營銷內容。
- 第三方內容管理工具。
- >在線購物時推薦的產品。
事實證明，個性化營銷策略可為品牌帶來諸多好處，但最重要的是：提高客戶滿意度。
通過聊天機器人簡化客戶溝通
聊天機器人為企業提供各種優勢，完全由人工智能提供支持！
通過編寫聊天機器人與您的客戶在線交流，您可以提供比人工負責對話更快、更準確的答案，從而有效改善客戶體驗。
營銷人員可以對聊天機器人進行編程以完成各種任務，包括：
- 安排與銷售代表的會面。
- 將客戶引導至特定的內容或信息。
- 向客戶或潛在客戶發送電子郵件。
- 幫助網站訪問者訂閱時事通訊。
- 根據客戶查詢推薦特定產品。
- 回答有關公司、產品和服務的問題。
而且，由于聊天機器人也能夠處理社交媒體對話，營銷人員可以高枕無憂，因為他們知道他們的客戶問題得到了妥善處理。
多虧了聊天機器人，客戶可以輕松地瀏覽購買流程并比以往更快地找到他們需要的信息。再次為改善客戶體驗做出貢獻！
準確高效的報告
營銷人員依靠數據茁壯成長。但是匯集您需要的所有信息可能需要很長時間。而且，由于任務的重復性，這可能會導致人為錯誤。
通過人工智能利用來自各種數據源的信息編制報告，消除枯燥耗時的任務。人工智能工具也非常適合加速數據輸入任務。
人工智能工具也可以幫助進行數據預測。通過審查和分析精選信息。并不斷從各種數據趨勢中學習。。人工智能程序可以提出建議或預測未來。然后，營銷人員可以使用這些預測來影響決策、項目方向和其他部門考慮因素。
您可以對您的人工智能工具進行編程，以從您的呼叫跟蹤儀表板也可以全面了解營銷績效！
呼叫跟蹤和人工智能：它們如何協同工作以取得營銷成功
用于數字營銷策略和策略的 AI 只能處理它們收到的數據。對于大多數企業而言，他們的一部分銷售線索和客戶體驗發生在線下。
來電跟蹤是一種有效的方式來監控、評估和報告您的在線營銷活動帶來的來電。例如，通過在 Google 搜索廣告中包含一個特定的電話跟蹤電話號碼，您就知道每次撥打該電話號碼的電話都是從每次點擊付費廣告中產生的。
呼叫跟蹤報告
在呼叫跟蹤儀表板中，營銷人員可以看到所有內容，包括呼叫質量（由代表評分）、呼叫時長和呼叫者活動。
然后，他們可以使用人工智能將這些數據編譯到其他報告中，并確定無數的結論，例如活動成功或呼叫中心的效率。這使營銷人員可以全面了解關鍵報告，例如：
- 按來源、位置、設備等生成潛在客戶。
- 從用戶感興趣到轉化的時間。
- 總體轉化率。
- 活動線上和線下 KPI。
真正了解您的營銷工作產生的線上和線下活動至關重要，而呼叫跟蹤與 AI 工具的成功結合使之成為現實。
個性化內容推薦
營銷人員還可以將呼叫記錄等定性呼叫跟蹤數據導入到他們的客戶關系管理或營銷軟件中。
在此過程中，他們可以使用人工智能掃描通話記錄中的各種關鍵字和短語，并根據數據提出個性化的內容推薦。此功能可用于提高客戶參與度、幫助銷售代表完成銷售或與客戶建立持久的關系——可能性是無限的。
營銷和人工智能的未來
人工智能將繼續存在！通過使用人工智能工具，營銷人員可以節省時間并開展比以往更有效的營銷活動。很快，所有行業的營銷人員都將利用人工智能來簡化他們的流程、分析報告并做出明智的營銷決策。