營銷人員面臨一連串的工具來提高業務績效、產生更多潛在客戶并發展業務。但是,他們通常沒有得到關于如何將所有這些工具整合到他們的多渠道戰略中以便他們共同努力為他們的銷售團隊提供最佳銷售線索的良好指導。
為了企業在當今競爭日益激烈的市場中競爭和生存,與客戶建立聯系和建立關系變得越來越重要??梢酝ㄟ^ Twitter、Facebook、實時聊天和其他社交渠道在線建立聯系,但實時電話交談通常更有成效,也是與客戶建立關系的更好方式。因此,鼓勵客戶通過電話聯系企業,進行實時對話,在廣告策略中仍然發揮著極其重要的作用。
美國運通公司最近進行的一項研究發現,90% 的受訪者表示他們仍然希望現場代表通過電話處理他們的查詢。而且,BIA/Kelsey & Constat Local Commerce Monitor Wave 研究發現,65% 的企業認為電話是他們最優質的潛在客戶來源。
美國消費者更喜歡使用電話 (90%)、面對面 (75%)、公司網站或電子郵件 (67%)、在線聊天 (47%)、短信 (22%)、社交網站 (22%) – 資料來源:美國運通 2011 年全球客戶服務晴雨表
雖然公司網站作為客戶資源變得越來越重要是不可否認的,但它仍然不是銷售人員的首選方式,或者最容易記住的客戶聯系方式。
消費者對虛擬 400數字的平均回憶率高于 URL 的 57.6%:受訪者發現更容易回憶起虛擬收聽具有兩種響應工具的廣告后,URL 上的 400數字。– 資料來源:InfoSurv 消費者調查
最近,社交媒體在公司與其客戶之間的溝通渠道中發揮著重要作用。與網站一樣,這并不總是客戶與公司互動的最佳方式??梢栽谶@些社交媒體網站上有效地跟蹤公司的促銷活動和特別活動,但在解決客戶問題時,它們不像與客戶的實時對話那樣方便用戶或安全。
消費者對與公司進行實時互動的偏好表明,企業在其廣告活動中加入電話號碼是明智的做法。這樣做可確??蛻魸M意度、更高的客戶召回率以及改進的潛在客戶生成和質量。
“我們使用 400-NEW-FORD 在我們的廣播和電視廣告中,因為人們很容易記住。電話比在線網絡銷售線索更有價值。通過呼入電話可以減少一些步驟并縮短銷售流程?!?em>– 互聯網營銷經理,汽車經銷商
通過 誠泰達400 聯系專家 以幫助您搜索我們的共享虛擬 400號碼清單,或使用 在線個性號碼搜索目錄。