在 11 月 3 日的《福布斯》雜志上發表了一份來自世界大型企業聯合會的報告，其中給出了他們對 <跨度數據-contrast="none">2022 年經濟增長。全球供應鏈問題、勞動力挑戰、不會消失的 COVID-19 以及上述威脅導致的通貨膨脹預計將繼續對企業構成挑戰。因此，必須完善您的小型企業營銷策略并找到最有效的方法來幫助限制潛在的不利業務影響。
很可能在 2022 年，誰能為客戶的需求提供更具創意的解決方案，誰就會贏得業務。因此，距離 2022 年只有幾周的時間，請考慮這些小型企業營銷策略，以幫助您在 2022 年取得成功。
5 種小型企業營銷策略
與客戶和潛在客戶溝通（或找人為您做）
鑒于供應鏈的挑戰，您已經在尋找確保業務運行所需的原材料和服務的替代來源。您已經知道，沒有多少客戶愿意為某樣東西等待 4-6 個月，尤其是當您的競爭對手可以在一半時間內完成訂單時。
另一方面，如果你們都在同一條船上（可能停泊在西海岸港口外的某個地方），那么您可能需要尋找替代船滿足客戶需求的解決方案。
如果您有現成的庫存或貴公司可以立即部署的服務……讓人們知道！
- 在社交媒體上宣傳
- 考慮為 TikTok 制作短片
- 提升您的可用性u產品和服務在電子郵件通訊中
- 創建一系列介紹您的產品/服務的電子郵件，并每周將它們發送到您的電子郵件列表 （heather，我們有選擇溝通的形式嗎？如果有，我們可以將它鏈接到上面的“電子郵件列表”文本嗎？）
重點是，您需要與客戶和潛在客戶溝通。讓他們知道一切如常，您可以隨時為他們提供支持。
外包通信
一些小型企業不想將精力集中在營銷上，或者可能沒有與客戶群進行有效溝通所需的工具，更不用說吸引潛在客戶的注意力了。無論如何，沒關系！
尋找第 3 方代表您進行營銷和溝通工作。專注于您的關鍵目標并讓其他人幫助支持外圍活動有很多優勢。
聯絡中心、BPO 和呼叫中心
許多聯絡中心已經發展成為所謂的業務流程外包，或BPO，并支持企業的多種功能，如客戶服務、技術支持、市場營銷、銷售等。
BPO、聯絡中心或呼叫中心的眾多優勢之一（眾所周知，人們可以互換使用這些術語）是這樣的：與其以高昂的人工費率雇用某人來完成一項功能，BPO 可以為您完成所有工作。
BPO 經常以較低的成本為您的企業吸引、雇用和培訓員工。這是一次又一次成功的眾多小型企業營銷策略之一。
應對勞動力挑戰
每個人都面臨的勞工問題是數量驚人的員工選擇退出勞動力市場，以及如何以您負擔得起的價格為您的企業找到合適的人才。
要考慮的一個有效的小型企業營銷策略是不在內部招聘以支持不被視為核心業務的服務。
瘋了嗎？讓我解釋。
合適的 BPO 可以接觸到最優秀的人才。隨著從家庭模式過渡到工作，招聘通常沒有地域限制。外包給業務流程外包還允許企業主在需要的特定領域找到高技能工人。因此，它不太可能像您當地的勞動力市場那樣帶來過高的溢價。
使用共享模型降低成本
外包降低業務成本是事實。這是一個示例。
您有三名員工負責處理客戶服務電話。即使他們一天中并非每個人都忙于通話 8 小時，但當通話重疊時，您需要有一點緩沖。在這種情況下，該職位的工資成本是每天 24 小時。當然，這只是他們的薪水，但是管理費用呢？
BPO 的報價s各種不同的定價模型跨度數據對比=“無”>。間接費用是包含成本的一部分。
一個例子是一個共享模型是你沒有完整字體的地方為您的業務專門的一線團隊。相反，共享模型允許與其他 BPO 客戶共享資源。
在這種情況下，您可能會發現您支付的是客戶服務代理為您的業務提供服務的實際時間。您為 BPO 資源積極支持您的業務的時間付費。
還有每分鐘與每小時費率的考慮。但是，同樣，您可能會對成本分析感到驚訝，因為它是每小時的凈人工成本，而不是呼叫中心按每分鐘或每小時的費率收費。
支持您的銷售團隊
那么您永遠不能忽視這樣一個事實，即盡管存在所有供應線問題和價格上漲，您仍然需要出售。銷售意味著接觸客戶和潛在客戶，也許您的銷售團隊無法做到這一切。向他們求助。
讓您的銷售團隊專注于現有的客戶保持滿意并以新產品和服務結束業務。使用經過驗證且成功的 BPO 來完成對您的銷售團隊提出挑戰的耗時且乏味的活動，例如潛在客戶生成和預約設置。
質量接觸解決方案是提供全方位服務的 BPO 聯絡中心。我們隨時為您的業務提供支持，幫助您在 2022 年及以后取得成功。
Steve Korn 是 Quality Contact Solutions 的業務發展主管。Steve 的經驗跨越 40 年，包括所有權 擁有自己的呼叫中心超過 20 年的經驗，以及 B2C 電話營銷和內部 B2B 呼叫中心管理方面的經驗。他的核心優勢是與中小型公司合作設計和實施潛在客戶開發和任命設置項目。Steve 的聯系方式是steve.korn@qualitycontactsolutions.com 或 516-656-4198。