運營成本是零售的必要組成部分。但是，這些費用會占用您的預算并降低利潤率。
毫不奇怪，大多數企業主不斷思考如何在不犧牲質量的情況下降低零售業的運營費用。
雖然不可能完全消除運營成本，但您可以考慮采用多種方法來降低運營成本。
什么是零售費用？
零售費用是經營業務所需的成本。這些包括庫存、租金、廣告、員工工資等等。
最常見的業務費用類別之一是運營費用。這些是公司為維持運營而產生的日常開支。它們與主要業務活動沒有直接關聯，也不涉及商品和服務的生產。
運營費用是短期的，在正常業務運營過程中產生。公司應盡可能地最大化相對于運營費用的產出以保持效率。但是，當然，了解如何減少零售業的運營費用也有幫助。
有哪些示例運營費用？
雖然企業有不同的成本，但大多數都有以下運營費用：
- 租金
- 實用工具
- 工資單
- 建筑或設備維修和保養費用
- 銷售和營銷
- 辦公用品
- 廣告
- 員工福利
運營成本總額可能很高，因此了解如何減少零售運營成本變得更加重要。
什么是可控運營費用？
可控運營費用屬于零售業的主要費用類型之一。因此，了解如何有效地管理它們可以幫助您提高商店的盈利能力。
但究竟什么是受控費用？這些是您可以在短期內改變或調整的成本。如果產生費用的決定取決于員工或業務決策或受其影響，則該費用被視為可控。
例如，如果銷售經理對其施加影響，則獎金和傭金是可控費用。其他示例還有直接供應和材料成本（如果生產經理控制的話）。
如果產生成本的決定權在多個人身上或由第三方強加（例如稅收），則成本無法控制。
通過管理可控成本，您可以通過多種方式節省資金。但是，避免選擇最終會導致未來銷售損失的方法。
運營費用怎么算減少？
這里有一些關于如何減少零售運營費用和增加利潤的建議。
減少不必要的開支
在嘗試降低您的運營成本之前，請先審核您的開支并確定哪些是必要的，哪些不是。權衡他們的成本與他們對您的業務利潤的貢獻，然后削減那些不必要的。
如果您有無法使用的物品或庫存過多，請避免存放它們。相反，用有用的替換它們。一些需要評估的運營費用包括：
- 實用工具
- 電話、互聯網和有線電視
- 信用卡費用
- 行政費用
確保沒有任何服務或資源是毫無意義的，如果可能，尋求更具成本效益的替代方案。
外包
外包人員可以為您節省大量人工成本。銷售獎勵、薪水和補償加起來可能是一筆不小的數目。但通過將實時聊天管理和促銷等客戶服務任務交給可靠的外部方，您可以大大降低運營成本。
上線
讓您的商店在線化，無需維護大型實體店。此外，您可以出售或出租未使用的空間。為客戶提供在線購物體驗有很多優勢，創建數字形象可以推動銷售，同時幫助您降低運營成本。
自動化任務
自動化可讓您在不必要的手動工作上花費更少的時間和精力。自動化程度越高，您就越能騰出每個人的時間并提高工作效率。這最終可以改善工作流程并降低成本。即使您的零售業務增長，自動化解決方案也無需雇用額外員工。
與供應商談判
在零售業，幾乎任何東西都是可以協商的。嘗試利用您與供應商的業務關系來要求折扣或特價。通常，供應商同意在與忠實客戶打交道時降低價格或費用。
如何降低運營費用在零售業中使用呼叫中心服務
如果您想降低開支，將部分流程外包可能是明智之舉。
即使這意味著一開始要花更多的錢，但最終花的錢可能比在內部完成某些任務和服務要少。
以下是零售呼叫中心可以降低運營費用的幾種方式：
- 無需維護人力資源或客戶服務部門。
- 您可以節省招聘、面試、雇用和培訓成本。
- 您削減了一些營銷費用。
- 您無需為可外包的工作流程雇用固定員工，例如計費支持、客戶服務支持和其他業務支持服務。
每家公司的外包機會可能各不相同，但一旦您發現了減少零售運營費用的最佳方法，您就可以更加專注于發展業務。