雖然我們從不喜歡因競爭對手而失去客戶，但這種情況時有發生。在這種情況下，Prime Electric Inc 的 Ben Borenstein 是我花了很多錢的客戶多年來的時間。令我高興的是，他最近打電話說他要回到 Phone.com。
在 Ben 和我努力恢復他的帳戶時，我們談到了他選擇返回的一些原因。他非常友好地詳細分享了他為什么在競爭中選擇我們。
客戶服務
Ben 表示，“Phone.com 擁有我見過的最好的技術支持/客戶服務部門之一（如果不是的話）?！彼麑⒚绹?24 小時客戶服務列為我們與競爭對手的主要區別。
除了隨時待命之外，我們還關心我們的客戶。有一次，當 Ben 遇到問題時，他接到了 Phone.com 首席技術官 Alon Cohen 的電話，他立即解決了他遇到的所有問題。當他致電客戶服務部時，他說“無論我支付的費用與其他客戶相比多少，我總是得到專業的對待并獲得一流的服務?！?/p>
可靠性
Ben 發現我們的服務非?？煽?。他特別喜歡 Phone.com 擁有自己的網絡這一事實。他說：“我遇到了其他公司，他們使用其他網絡提供服務，他們充當中間人?！彼又f，他相信“擁有一個內部構建的平臺可以加快升級速度，并在出現問題時更快地解決問題?！?/p>
可自定義的功能
定制服務以滿足其公司需求的能力至關重要。Ben 重視自定義設置的能力，并在很大程度上依賴于我們的許多功能，例如語音郵件轉錄、SMS、通話中功能、呼叫隊列和更新來電顯示的能力。
他還指出，他可以免費使用這些功能。其他重要功能，如來電分析和語音郵件轉錄，也可以以極低的費用獲得。他說，“大多數商業 VoIP 供應商甚至不提供此類服務，而且提供此類服務的供應商幾乎沒有作為深入。我真的很喜歡有選擇的能力?！?/p>
沒有合同
據 Ben 說，其他公司要求他先簽合同，然后他才能獲得特價。當他找到 Phone.com 時，他告訴我們他的預算，我們找到了滿足他需求的計劃。當他離開和回來時，我們甚至尊重這個定價。
國際號碼
Phone.com 擁有各種國際號碼，方便本的朋友和家人從海外給他打電話。
在本和我交談的過程中，我們還提出了一系列有助于將 Phone.com 提升到新水平的功能和改進。無需詳細說明，我們正在努力改善我們的服務，并始終感謝足夠關心與我們分享反饋的客戶。與此同時，我們很高興有機會為 Prime Electric Inc 服務。