許多 IP 桌面電話都具有稱為忙燈區或簡稱 BLF 的功能。此功能允許輕松發現組織內的空閑和忙碌電話線。
BLF 對于接待員和完成大量呼叫轉接的個人來說非常有用。對于員工之間進行大量內部通話的企業，它也很有幫助。
所有 VirtualPBX Phone Plans 都提供此功能，可在我們針對特定電話的幫助指南中找到, 包括億聯 T48G。
如何設置 BLF 分機
對于任何支持忙燈字段的電話，都需要進行一些配置。您可以在上面鏈接的我們的 T48G 支持指南中看到，桌面電話在其主屏幕上騰出空間來顯示 BLF 數據。
這很簡單。您只需進入配置菜單，告訴話機您要完成的配置類型是 BLF，然后輸入話機計劃中某個用戶的分機號碼即可。
所有 VirtualPBX 電話計劃都允許多個用戶在系統上擁有分機（無限制用戶計劃不限制每個帳戶的用戶數量）。您計劃中的每個用戶都有一個唯一的分機號碼，例如 1234，另一個用戶可以撥打該號碼來完成內部呼叫。這是在配置期間進入 BLF 字段的擴展。
在 BLF 菜單中輸入用戶的分機后，您將能夠看到與該分機關聯的電話的狀態。例如，接待員可以在后臺查看其主管電話的狀態以及大廳另一端銷售臺的狀態。這兩種情況都可以讓接待員快速了解設備的狀態以及主要使用設備的人是否有空。
狀態圖標顯示可用性
Busy lamp field顯示分機狀態通過指標圖標和文本。桌面電話屏幕上顯示的確切狀態信息因型號而異。
我們在 T48G 中看到的是五個圖標可用于顯示系統狀態。其中包括一個綠色圖標，表示分機空閑（未接聽電話）和四個紅色圖標，表示分機當前正在撥打、接聽或接聽電話，或者用戶的電話已駐留。
僅從顏色上，用戶就可以一眼看出該分機是否可以接通或是否需要等待新來電?！罢季€”分機的具體狀態可以幫助用戶考慮如何最好地聯系到該電話的個人。
每天使用繁忙的燈場
這種狀態指示可以幫助貴公司的個人快速決定在需要聯系您的分機時該怎么做。
自發內部呼叫
假設您想向主管詢問有關您當前任務的問題。如果沒有 BLF，您可能只是撥通了他們的分機并希望他們有空。狀態顯示主管正在接聽電話，這個問題可能要等幾分鐘，直到他們下線。
轉接電話
在工作日，接待員有很多機會將電話轉接給不同的人。對于轉接到桌面電話上顯示的 BLF 分機相關聯的人員，接待員可以就如何最好地與呼入呼叫者進行交互做出明智的決定。
當分機標有綠色圖標時，接待員可以告訴來電者他們將被立即轉接。但是，當一條線路顯示為紅色“忙”時，最好告訴呼叫者，如果他們被轉接，他們將到達語音信箱。像這樣的快速互動可以避免每個人的挫敗感，并幫助呼叫者了解他們的呼叫將如何轉接。
長時間駐留的呼叫
您可能還會發現忙碌燈場功能的更多深奧用途。僅作為一個示例，請考慮顯示呼叫已駐留分機的圖標。
如果您注意到某個呼叫已暫停幾分鐘，則可能表示該呼叫出現問題。也許這個人在單獨的談話中被耽擱了，無法回到被擱置的電話上。
在任何情況下，在線等待的呼叫者都可以從您對該通話狀態的關注中獲益。您可以冒昧地向您的同事講話，并提醒他們他們的電話仍在通話中?；蛘?，您可以接聽電話與來電者通話，向他們保證原來的對話會盡快繼續。
在您的辦公室使用 BLF 分機
無論您的員工是在實體店開會還是利用遠程工作，使用 BLF 擴展都可以成為您處理員工之間的互動以及與客戶對話的重要組成部分。
立即與我們交談，以便在您自己的座機上正確設置 BLF。我們將引導您完成添加分機的過程，或者與您進一步討論如何開始使用我們的VirtualPBX 計劃之一 這樣您就可以將 BLF 和許多其他強大的電話系統功能帶到您的辦公室。