您的電話通話質量是否下降？無論您使用的是我們的 Dash Business Phone Plans 還是某些其他提供商的服務，延遲和抖動等常見 VoIP 問題都可能提出了一個巨大的挑戰。
幸運的是，這些問題并不總是源于服務提供商本身。您可以通過對您的網絡配置和硬件執行一些簡單的檢查來解決 VoIP 問題，如音頻不連貫、延遲、奇怪的語音質量和掉線。
我們在 VirtualPBX 盡最大努力創建即使在最惡劣的條件下也能正常工作的電話系統。我們的 24/7 全天候客戶服務可以在您需要我們時幫助您解決這些問題。
快速網絡檢查
速度測試
您知道互聯網上傳和下載的速度嗎？我們的商務電話系統只能在帶寬足以支持您的通話的網絡中正常運行。
任何呼叫故障排除的第一步都是執行 VoIP 速度測試。只需幾秒鐘，測試就會為您提供有用的信息，例如：
- 網絡的下載速度（接收信息的速度）
- 網絡的上傳速度（發送信息的速度）
- 網絡延遲（上傳/下載請求與實際發生之間的延遲）
如果您的上傳速度低于建議的千字節每秒 (kbps)，您可能需要在 網絡中進行進一步的網絡故障排除健康檢查或網絡監控。但是，在許多情況下，您可以根據您的個人設備和瀏覽習慣進行更改，從而顯著提高您的通話質量。如果您的網絡速度被列為每秒幾兆字節 (Mbps) 并且您的通話量很低，請查看以下這些步驟來解決您的問題。
惡意軟件清除
這聽起來像是一種無關緊要的修復，但從您辦公室的計算機中清除惡意軟件可能會對您的情況有所幫助。
計算機病毒會耗盡系統資源并占用您的可用帶寬。如果您在網絡計算機上安裝了防病毒程序，請更新其數據庫并運行徹底掃描以幫助清除系統中的所有垃圾。
VoIP 問題（例如斷斷續續的音頻）通常是因為創建流暢對話所需的資源被其他服務中斷了。惡意軟件在您不知情的情況下運行，并可能在您最需要的時候使用這些資源。
如果您的系統是干凈的并且病毒掃描程序是最新的，請將您的個人網絡使用情況視為資源消耗的可能罪魁禍首。
個人習慣
您自己或同事的網絡瀏覽習慣也會影響您的通話質量并造成 VoIP 問題。如果您打開了多個 Web 瀏覽器并正在下載文件、流式傳輸視頻或允許大量使用 Javascript 的網站在后臺運行，您可能會失去獲得清晰通話的機會。
沒有必要顛覆您的公司文化。辦公室里的每個人都應該注意他們一直打開的程序。
在下次電話會議之前關閉 YouTube 或停止 Spotify。確保您在下一次虛擬會議期間沒有下載任何大文件。點點滴滴都有幫助。
辦公室通常通過單一網絡連接他們的計算機，因此一個人使用 YouTube 或 Spotify 可能會影響另一個人處理的呼叫。家庭網絡，例如您在遠程工作時，也會受到其他家庭成員瀏覽網站或觀看視頻的影響。請注意您辦公室或家中的所有聯網設備，并相應地處理這些情況。
高級 VoIP 問題修復
如果您的 VoIP 問題無法通過簡單的修復得到解決，可能是時候進行網絡健康檢查 或 網絡監控。
VirtualPBX 服務技術人員可以幫助診斷網絡問題的原因。他們可以為您的網絡速度測試結果提供上下文。如有必要，他們可以推薦健康檢查或一段時間的網絡監控，以進一步幫助您。
我們的技術人員還可以推薦新硬件，例如網絡路由器，或實施Quality of Service 技術幫助您的網絡更好地確定呼叫的優先級。
無論是什么原因，我們都會幫助您查明問題的根源。
如果您想更深入地了解 VoIP 質量問題，請查看我們的指南，什么是 VoIP？