月度歸檔： 2022 年 10 月

眾所周知，客戶服務和客戶體驗現在是競爭企業之間的關鍵區別。這就是為什么公司花費大量資金收集客戶數據的原因。但最成功的公司知道如何使用這些數據來確?？蛻魸M意度并了解是什么激勵了他們的客戶。

根據《華爾街日報》的一篇文章，2013 年前八個月，網絡品牌在美國的電視廣告上花費了 9.595 億美元，同比增長 2.6%。像 Trip Advisor 和 Zillow 這樣提供在線服務但沒有零售點且不吸引來電的公司正在使用廣告來吸引他們的受眾。盡管谷歌和雅虎，甚至 Bing 都試圖通過他們的在線數字服務接管廣告市場，但這一切都是如此……閱讀更多 ”

人類本質上是有競爭力的，這體現在公司和企業爭先恐后地為他們的企業爭取最好的虛擬數字時。企業爭奪客戶。為了在潛在客戶的記憶中樹立自己的形象，對他們而言，重要的是擁有最容易識別和區分的虛擬數字，這將引起客戶的共鳴并幫助企業從競爭對手中脫穎而出。

本周的文章繼續探討各種規模和行業的企業在捕獲、分析和處理客戶對話中包含的客戶和市場數據（或與客戶的實時電話對話）方面所面臨的共同挑戰。

你的客戶知道他們真正的客戶是誰嗎？比如他們的通話模式、購買趨勢、滿意度、家庭收入和房屋價值？他們通常住在哪里？而且，他們傾向于在一天中的什么時間打電話？

當前的營銷領域已經看到許多（如果不是大多數的話）廣告商正在從紙質（報紙、直郵等）過渡到數字，放棄用于網絡內容和電子郵件活動的精美小冊子和直郵件。這當然是可以理解的，因為現在大多數消費者都是通過手機和平板電腦等設備獲取信息的。但是，雖然紙張可能永遠不會回到它曾經享有的主要廣告地位，但將其從營銷中完全消除對企業來說是有害的?？茖W證明了這一點，研究表明印刷廣告在幾個關鍵領域比數字廣告具有顯著優勢……閱讀更多 ”

所以你的公司有一個虛擬的電話號碼。恭喜！除了品牌聯系信息之外，您還擁有強大的營銷和潛在客戶生成工具。到目前為止，虛擬號碼在商業標牌、印刷傳單、廣播和印刷廣告中顯著顯示，甚至在您的本地付費搜索活動廣告中。