很少有團隊像銷售人員那樣面臨競爭。在全球化業務和即時數字連接的時代，每個潛在客戶都可以輕松獲得數不清的選擇。
對于銷售人員而言，這意味著提供出色的客戶體驗至關重要。而且，最有效的方法之一是創建個性化的銷售方法。
這就是為什么個性化對銷售如此重要，以及您可以如何去做，包括來自我們在 Aircall 的銷售專家的一些建議。
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為什么個性化銷售方法很重要？
確保銷售不是大聲喊叫或纏著您的潛在客戶達成協議。事實上，50% 的客戶已經發現銷售人員過于咄咄逼人與客戶建立有意義的聯系，您可以從中學習
個性化本身有許多不同的形式，個性化級別會根據潛在客戶在銷售渠道中的位置而變化。例如，您可以從簡單地了解客戶的名字開始，然后以完全定制的產品演示結束（更多內容見下文）。 不過，共同點是向客戶展示您所關心的。個性化就是要證明您已經花時間了解潛在客戶是誰以及他們面臨的挑戰。 “確保人們比以往任何時候都更重要在我們正在進行的對話中感到被聽到和被看到。通過識別此人是誰、他們所處的職位，甚至他們在 LinkedIn 上的可用信息，我們可以了解 Aircall 如何改善他們的日常工作。當您付出額外的努力來認可一個人的辛勤工作時，這表明您是多么專注于贏得他們的業務。”— Miranda Fisher，北美 SDR/BDR 經理
4 種個性化銷售方法的方法
如果您已準備好開始成功的個性化銷售策略之旅，請參閱我們的重要入門提示。
專注于準備
正如 Alexander Graham Bell 曾經說過的，這句話對銷售人員來說仍然是正確的，“首先，準備是成功的關鍵?！保ê芎玫慕ㄗh和發明電話，銷售人員擁有的最重要的工具——亞歷山大，我們欠你一個?。?a>
考慮到這一點，在開始通話之前，先描繪一下您的潛在客戶。勾勒出一些有助于塑造您的研究的問題，例如：
- 他們如何度過時間？
- 他們的興趣是什么？
- 他們可能面臨哪些挑戰，您如何應對？
- 他們的組織是什么樣的？
- 你能了解他們的舉止嗎？
在一家初創企業工作的 Z 世代潛在客戶與一家擁有數百年歷史的機構的長期服務成員相比，他們有不同的需求，并且會采用不同的方法。簡而言之，您的前景不會放之四海而皆準，因此您最初的方法也不應該是放之四海而皆準的。
“我的方法很簡單：我花兩到三分鐘通過 LinkedIn/Google 研究潛在客戶，然后用它來定制我的介紹，這樣展示了我的專業興趣。在聯系之前，我還會訪問他們的 LinkedIn 頁面；這樣，他們就會熟悉我的名字。然后，根據角色，我會回顧痛點和解決方案，以問題作為結尾，或者告訴他們我期待與他們聊聊他們的個人挑戰或痛點。” — Stephanie Diaz，銷售開發代表
投資正確的商業工具
結束40% 的銷售人員同意電話是他們最好的銷售工具處理。因此，每種個性化銷售方法都應從 基于云的呼叫中心開始。
將此視為您的虛擬總部。它是您需要的所有工具的所在地，包含可以推動個性化的前景洞察力，并且只需單擊幾下即可從任何地方訪問（這在我們日益混合的工作世界中至關重要）。
與其他關鍵業務工具集成時，基于云的呼叫特別適合個性化銷售策略。將您的語音系統與您的 連接例如，CRM 可以讓您在通話期間立即顯示來電者數據。
這意味著它告別瘋狂的谷歌搜索，同時拖延時間，迎接即時的個性化見解。
找到你的“原因”
在銷售拜訪中，一個小方向大有幫助。仔細考慮談話的目的。你應該知道你為什么打電話，并準備好向你的潛在客戶解釋。例如，您可能會打電話給：
- 詳細了解他們的個人挑戰
- 了解他們當前使用的解決方案
- 安排演示或引導他們完成更新
- 為他們提供特別優惠
了解來電的“原因”將有助于您針對客戶以及您的總體目標量身定制對話。而且，一旦通話結束，您就可以使用獲得的信息進一步個性化您的下一步。
邊做邊細化您的“原因”意味著您始終可以讓客戶沿著銷售渠道前進，而不會浪費時間進行不必要的步驟或重復（和令人沮喪的）對話.
- 額外提示：使用 AI 驅動的轉錄 和模式識別到幫助更快地找到你的“為什么”。
通過講故事的藝術完善您的演示
因此，您已經花了幾周時間與潛在客戶交談，他們已經準備好了解您的解決方案可以做什么?，F在是演示的時候了。這是您希望您的產品大放異彩的時刻。值得慶幸的是，個性化是完美的潤色。
那是因為演示不僅僅是展示每個功能的機會。相反，將您的演示視為一個以潛在客戶為中心講述故事的機會。
如果您不確定如何將您的演示變成引人入勝的敘述，那么值得考慮每個故事的一些基本元素：
1。性格
每個故事都需要一個英雄。將您的客戶視為您的客戶，因此首先要強調他們的目標。
2。設置
將此視為您故事的背景。在這里，您可以了解有關客戶工作場所及其所在行業的更多背景信息。
3。沖突
您可以在此處設置挑戰，阻止您概述的角色/客戶蓬勃發展。這些應該非常具體，并且基于您對潛在客戶的了解。
4。分辨率
沖突需要解決。在步驟 1-3 中，您正在建立緊張關系，在最后一步中，您需要解決它。這是您和您的解決方案進入故事的地方，是主角可信賴的伙伴，隨時準備幫助他們克服他們面臨的任何挑戰。
而且，演示結束后，請記住使用您獲得的響應來個性化購買過程中的下一步。
“我總是嘗試從輕量級開始。從那里，我強調了演示電話中潛在客戶喜歡的兩到三個關鍵功能，如果他們從我們這里開始，將會提高他們的工作效率。歸根結底，個性化銷售就是設身處地為客戶著想。你越努力思考他們的挑戰，了解他們的經驗，研究他們的行業，你就越有可能為 他們。
正如我們所見，通話是這一個性化旅程的重要組成部分，因為沒有比交談更好的真正了解某人的方式了。如果您準備好了解基于云的呼叫如何改變您的銷售策略，免費試用 Aircall。