銷售領域發生了很多變化。如果沒有可靠、最新的B2B 銷售策略，就很難參與競爭。B2B 銷售策略有其自身的細微差別 — 與 B2C 銷售不同，B2B 銷售不那么直接。
如今的 B2B 客戶可以輕松獲得更多信息?；ヂ摼W在教育 B2B 客戶方面發揮著重要作用。事實上，客戶獲取信息的途徑如此之多，以至于有時會讓他們感到困惑和不知所措。
B2B 賣家面臨的挑戰是盡可能簡化銷售流程。通過采取以客戶為中心的心態并利用 基于云的電話系統的優勢，B2B 公司可以創建一個精簡、有效的銷售周期。
快速鏈接
如何評估您的 B2B 銷售策略
銷售人員在銷售周期的任何時候都有失去潛在客戶的風險。訓練有素的銷售人員知道如何使用銷售工具來深入了解他們的 B2B 客戶，并利用這些信息來縮短銷售周期。
因為 B2B 銷售周期 很復雜，很多事情都可能出錯，而且他們經常出錯。沒有人愿意因為策略錯誤而在接近終點線時失去一筆銷售。
讓我們來看看構成 B2B 銷售周期的 8 個步驟：
- 1。生成潛在客戶 – 尋找對您的產品感興趣的人，合格的潛在客戶。
- 2。發現 – 一個研究階段，您可以在此階段發現潛在客戶的痛點并確定您的產品將如何解決他們的問題。
- 3。合格潛在客戶 – 您決定您的產品是否滿足他們需求的階段。
- 4。宣傳 – 實際的銷售宣傳，講述一個引人入勝的故事，說明為什么您的產品是市場上最適合他們需求的產品。
- 5。異議處理 – 在此階段，客戶將提出問題并提出他們遇到的任何障礙或異議。
- 6。結束– 在決策時，銷售人員有機會克服異議并通過要求他們承諾銷售將潛在客戶轉變為客戶.
- 7.跟進 – 銷售結束后，優秀的銷售人員會聯系他們的客戶，詢問他們是否還有其他問題、需要幫助，并了解如何解決他們喜歡這個產品。
- 8.簽到 – 最后階段是建立忠誠度和善意并尋求推薦的好時機。
當您觸及銷售周期的所有正確接觸點并吸引 B2B 交易的所有各方時，您將避免客戶后悔。
根據 CEB 的一項研究（Gartner 的子公司），大約 40% 的企業第二次猜測他們的 B2B 購買.B2B 客戶經常將銷售過程描述為令人沮喪和痛苦的。這對銷售人員或他們工作的公司來說不是好兆頭。
如果聽起來是時候評估您的 B2B 銷售策略了，一個好的開始是問自己以下問題：
- 您是否使用自動化來生成潛在客戶？
- 您是否有簡化流程來確定潛在客戶資格？
- 你在使用 銷售呼叫中心將您的策略??付諸實施？
- 您的 B2B 策略是否適合移動設備？
- 您知道客戶在銷售周期的每個部分花費了多長時間嗎？
- 你在利用 B2B 嗎銷售和營銷對齊?
最后，幾乎交易各方都希望簡化流程，他們不想犯任何代價高昂的錯誤。
作為 B2B 銷售人員，您的職責是建立對品牌的信任并盡可能簡化從周期的第一階段到最后階段的銷售流程。
定義 B2B 銷售策略的重要元素
B2B 銷售策略與過去大不相同。很難忽視 B2B 銷售流程非常復雜的事實。在評估您的 B2B 銷售策略時，您必須考慮銷售策略的重要元素并制定計劃以在每個步驟中提高效率。
B2B 銷售周期涉及決策過程中的多方。要在 B2B 銷售中取得成功，您必須考慮客戶在周期的每個階段從公司其他人那里獲得的意見。
考慮以下 6 種可能參與 B2B 交易的人員角色：
- 1.將使用您的產品的人。
- 2.可以讓您與公司其他決策者取得聯系的人。
- 3.最終決策者。
- 4.可能阻礙銷售的人員，例如 IT 人員或律師。
- 5.強烈的反對者。
- 6.顧問或顧問。
Forbes 表示 44% 的公司有正式的采購委員會。
請注意，B2B 銷售周期與 B2C 銷售周期不同。它們通常比 B2C 銷售時間更長。這意味著您完全可以預期該過程需要更長的時間。
B2B 銷售與 B2C 銷售的另一個區別是定價不一定是一成不變的。B2B 公司通常會留出一定的談判空間。?？屯ǔＯＭ诙▋r上獲得更大的優惠，B2B 賣家通常樂于與他們合作以找到合理的價格點。
在 B2B 銷售端，公司通常會為銷售人員提供定價指導。在客戶端，公司通常會為決策者提供更廣泛的指導方針，例如節省成本或避免風險。
即使 B2B 銷售已經完成，銷售人員仍然需要處理付款流程。大額銷售通常涉及有關獲得報酬的許多細節。哈佛商業評論文章指出，一位 CMO 稱之為“最低公分母采購”。
另外，考慮一些更重要的元素 B2B 銷售策略：
- 1.規劃從頭到尾的客戶旅程。
- 2.發現任何障礙或障礙。他們的印象可能會受到過去與其他 B2B 賣家打交道的經歷的影響。
- 3.為每個客戶設置正確的行動方案并進行定制。
- 4.跟蹤客戶在銷售過程中的進展。
當您考慮B2B 銷售策略的所有重要元素時，您還必須有合適的人員和系統來執行它。由于您的銷售人員將大部分時間花在電話上， 基于云的電話系統是一個很好的起點。
為什么基于云的電話系統對銷售團隊很重要
B2B 銷售策略 可能由一名銷售人員組成，該銷售人員從銷售周期的第一階段開始，一直到結束。其他公司發現，他們可以更輕松地縮短銷售周期，方法是建立呼叫團隊，讓不同的個人專注于客戶旅程的特定部分，例如潛在客戶開發、完成銷售或跟進。
將呼叫代理分配到銷售周期的不同部分的主要好處是呼叫代理可以快速精通其分配的角色。通常，他們會發現客戶旅程中的障礙并就如何克服這些障礙提出建議。
根據《哈佛商業評論》中的文章，B2B 客戶在做出購買決定時糾結得很厲害?？偟膩碚f，他們感到壓力和不確定。當客戶對過多的信息不知所措時，該文章還指出了他們自己對 600 多名 B2B 買家進行的一項研究，該研究表明購買的難易程度降低了 18%。另一方面，旨在簡化 B2B 銷售流程的賣家完成高質量銷售的可能性高出 62%。
成功的銷售人員必須比以往任何時候都更加敏感?？蛻羝谕焖夙憫?，通常是實時響應?？蛻魩ь^，銷售人員必須不斷跟進，以確保他們在銷售漏斗中不斷前進。
基于云的電話系統提供了許多功能，可在銷售流程的每個步驟中為呼叫代理提供支持。
- 自動呼叫標簽會提醒銷售人員潛在客戶在銷售周期中所處的位置，以便他們采取適當的步驟來保持銷售跟蹤。
- IVR（交互式語音響應) 系統或呼叫路由功能可讓客戶在銷售周期的正確階段找到正確的呼叫代理，而無需轉移。
- 使用基于云的電話系統，您可以立即設置免費或國際號碼，方便操作與當地以外的客戶開展業務。
- 呼叫隊列功能可確?？蛻舯M早與其銷售代表取得聯系。
- 功能如強力撥號 和點擊撥號可幫助銷售人員快速連續撥打電話以提高效率。
- Insight 卡片從您的 CRM 或其他商業軟件解決方案中提取數據，在來電者的屏幕上提供單一信息源.
銷售人員必須表現出耐心和靈活性，才能將銷售進行到底。基于云的電話系統提供功能以簡化他們的流程并幫助他們到達越近越快。請記住，客戶喜歡讓事情變得更簡單的B2B 銷售策略。
B2B 基于云的電話解決方案的優勢銷售
為了進入銷售的最后一個周期，B2B 客戶需要他們的銷售人員保持靈活性?；谠频碾娫捪到y是完全定制的銷售流程的答案。
許多 B2B 銷售公司發現呼叫中心是提供定制客戶旅程和縮短銷售周期的最有效方式。
只要您設置了 VoIP 電話，就可以快速輕松地設置基于云的電話系統。
您的呼叫代理只需要訪問互聯網和您的登錄信息。由于基于云的電話系統是基于訂閱的，因此涉及的成本非常低。
您的基于云的電話系統使您的銷售人員可以連接到他們的所有工具，包括他們的 CRM、銷售軟件解決方案、幫助臺軟件、聊天軟件等等。銷售人員需要的所有信息都在他們的儀表板上。呼叫團隊可以使用他們的電話系統進行實時協作。
基于云的呼叫中心是銷售經理的夢想。實時反饋功能使管理人員能夠深入了解呼叫中心的情況，即使他們已經建立了遠程或分布式團隊。他們可以在儀表板上虛擬查看通話活動。
如果呼叫流量突然增加或減少，主管可以輕松地增加或減少呼叫代理的數量，而不會浪費時間或花費額外的錢。
銷售人員、銷售經理和客戶總是“在路上”，而基于云的電話系統具有移動友好的額外優勢。使用基于云的電話系統，您永遠不必擔心錯過重要電話。
可靠性幾乎從來不是基于云的電話系統的問題。許多運營商吹噓其正常運行時間約為 99.9%?？傮w而言，基于云的電話系統是 B2B 銷售公司、銷售人員和客戶的勝利。
如何選擇合適的電話系統以提高銷量
更改為基于云的電話系統需要您投入一些時間和金錢。當然，您會希望最大限度地發揮系統的功能以提高效率并增加銷售額。
以下是在正確的電話系統中尋找的內容，以改善您的 銷售呼叫中心：
- 它為您提供一組強大的通話功能，如那些功能 Aircall
- 它與您的 CRM 和其他軟件解決方案無縫協作，為您的所有軟件應用程序創建單一來源。
- 它足夠靈活，可以滿足您的呼叫代理、銷售團隊和經理的需求。
- 它具有可靠的正常運行時間。
- 您可以不斷改進它以利用不斷發展的技術。
- 它至少滿足基于云的應用程序的最低安全標準。
- 它的平均正常運行時間百分比至少為 99%。
- 它提供了一個類似于 Aircall 的 App Marketplace.
Aircall App Marketplace 列出了多種銷售自動化軟件解決方案，例如：
- 新鮮銷售
- noCRM.io
- 外展
- 管道驅動
- 銷售閣
- Zendesk 銷售
總而言之，用于 B2B 銷售的基于云的電話系統可幫助您轉移注意力你的銷售對你的客戶如何做出購買決定。通過協調您的銷售和營銷團隊以在 B2B 銷售流程的所有階段為客戶旅程提供支持，您可以在制定B2B 銷售策略 時制定規范?；谠频碾娫捪到y是一種現代工具，可確保您的呼叫中心代理保持一致，并盡其所能盡可能簡化銷售流程，以制定最佳的B2B 銷售策略.