有時，您需要一遍又一遍地向大量客戶提供相同的信息。
也許他們對您的營業時間或定價計劃有疑問?；蛘?，您的客戶通常需要幫助完成一些常見任務。
通過設置自動重復短信，您可以為您和您的團隊節省時間，同時為您的客戶提供快速服務。
在本文中，我們將逐步指導您通過四種方法為您的企業自動發送重復短信。此外，我們將為您提供一些重要提示，以避免向您的客戶群發送垃圾郵件。
使用重復短信的主要原因
如何避免向您的客戶發送垃圾郵件
3 種發送自動重復短信的方式
1?？焖倩卮鸪Ｒ妴栴}或發送跟進片段
2。使用自動回復器快速回復
3。使用 Zapier 觸發自動文本
將 OpenPhone 用于所有重復的短信 — 以及更多
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使用重復短信的主要原因
重復短信可以通過多種方式使您的業務受益——尤其是在處理得當的情況下。
事實上，與電子郵件相比，短信營銷活動具有更高的打開率和響應率 來自客戶。
以下是您和您的團隊可以從自動重復短信中獲得的一些主要好處：
- 節省手動或重復性短信任務的時間
- 每次都為客戶提供準確一致的信息
- 展示具有凝聚力的品牌聲音
- 增加客戶參與度
您可以通過許多用例獲得這些好處。以下是您在與客戶溝通時如何使用重復短信的一些具體示例：
- 提供營業時間或地點等業務信息
- 回答有關銷售或支持問題的常見問題解答
- 創建自動回復以回復未接來電或短信
- 發送即將舉行的會議或演示的提醒
- 在一段時間后跟進客戶
- 確認活動注冊
不確定如何讓客戶給您發短信？了解如何將 SMS 鏈接添加到您的網站，以便盡可能輕松地開始向客戶發送短信。
如何避免向您的客戶發送垃圾郵件
消費者和企業都關心如何減少垃圾短信。
對于消費者來說，重復的垃圾郵件很煩人并且有潛在的風險。但是，如果您的企業不遵守 FCC 垃圾郵件規則，您將面臨巨大的風險罰款和疏遠您的客戶——所有這些結果都會對您的底線產生負面影響。
在開始自動重復短信之前，請確保您熟悉 FCC 規則。與此同時，這些快速提示可以幫助您入門：
- 以書面形式確保您的客戶選擇接收您公司的短信
- 明確您的身份以及您向客戶發送短信的原因
- 避免重復發送短信
- 為客戶提供一種選擇不接收您的短信的方式
只要您以巧妙的方式使用重復短信，您就可以獲得文本自動化的所有好處，同時避免被標記為垃圾郵件的風險。
3 種發送方式自動重復短信
設置自動重復短信沒有放之四海而皆準的選項。相反，最好使用幾種不同的技術和工具，具體取決于您需要通過 SMS 自動化完成的任務。
在本節中，我們將介紹三種在 OpenPhone 中輕松發送重復短信的不同方法。還沒有使用過 OpenPhone？使用臨時號碼免費試用 OpenPhone 7 天。
然后，點擊右上角的“創建片段”按鈕。
寫下你的片段文本。給它起一個簡短的描述性名稱，以便您在需要時可以輕松找到它。
要在您的代碼段文本中創建一個新行，請按“Enter”。
點擊“保存”。
當您或您的團隊向客戶發送消息并需要訪問代碼段時，只需在消息框中鍵入“/snippet”即可。
單擊您要使用的片段或通過片段名稱搜索以檢索它。保存的文本將出現在您的消息框中，如果需要，您可以在發送前自定義文本。
如果您的小團隊收到大量關于同幾個問題的重復短信，片段是一種非常寶貴的工具，可以節省時間，同時讓客戶滿意并了解情況。
2.使用自動回復器快速回復
在某些情況下，您可以將自動發送短信設置為即時發送——無需你從菜單中選擇一個片段。
自動回復器最適合一些特定用例：
- 當您無法在工作時間接聽電話時
- 當您收到無法立即回復的短信或語音郵件時
- 當您收到下班后的電話、短信或語音郵件
您可以在 OpenPhone 的電話號碼設置中為每個電話號碼設置自動回復。
選擇您希望添加自動回復的特定號碼，然后向下滾動到該號碼設置的“自動回復”部分。您將能夠根據它們是在您的工作時間還是在工作時間之后發送來自定義您的自動文本，您也可以在 OpenPhone 中進行設置。
為避免重復發送短信和通知，OpenPhone 不會每三個小時向同一個電話號碼發送超過一條自動消息——即使該號碼給您打電話三次并發短信兩次。
注意：要設置摘要或自動回復，請登錄 Mac 或瀏覽器應用程序。您將無法在 iPhone 或 Android 移動應用程序上訪問這些設置。
以下是您可能會使用的自動回復的幾個簡單示例。隨意復制這些模板并在您自己的自動文本中使用它們。
下班后接到電話或短信時：感謝聯系[公司]！我們的營業時間為周一至周五上午 9 點至下午 5 點。我們回到辦公室后會回復您！
當您接到比平時更多的電話和短信時：感謝您聯系[公司]！我們現在收到大量短信，但我們已收到您的消息，并會盡快回復您。感謝您的耐心等待！
當您想要引導客戶使用自助服務選項時：感謝您聯系客戶支持！團隊成員將盡快與您聯系。同時，您可以嘗試在我們的幫助中心解決問題：[鏈接到幫助中心]
需要更多？我們創建了一個完整的短信自動回復示例列表來激發您的靈感。
3.使用 Zapier 觸發自動文本
OpenPhone 提供 Zapier 集成，可幫助您在客戶觸發工作流時通過 Zaps 發送自動 SMS 消息通過采取行動。下面是幾個例子：
- 在客戶預訂會議或演示時發送確認
- 將網絡研討會注冊者保存為聯系人并發送歡迎消息
- 跟進廢棄的購物車或未打開的消息
Zapier 通過其工作流自動化軟件連接了 3,000 多個應用程序，因此連接您的業務工具的可能性幾乎是無限的。
為了向您展示 Zapier 和 OpenPhone 如何協同工作，讓我們逐步了解這種集成的工作原理。在此示例中，當客戶填寫 Google 表單請求業務咨詢時，我們將通過 OpenPhone 發送一條消息。
- 創建您的 Google 表單。詢問客戶的姓名和聯系信息，以及他們希望從您的業務中獲得什么。
- 為 SMS 消息添加一個選擇加入問題。為了遵守 FCC 規則，請明確詢問您的客戶是否可以給他們發短信。
- 登錄 Zapier 的網站并創建您自己的工作流程。在“連接此應用程序”下，輸入 Google Forms，因為提交的表單會觸發此 Zap。然后為第二個應用程序選擇 OpenPhone。連接與您的 Google 表單關聯的 Google 表格。
- 在 Google 表格中將觸發器設置為“新的或更新的電子表格行”。
- 然后為第二個應用選擇 OpenPhone。在 OpenPhone 中將操作設置為“發送消息”。點擊“試一試”繼續。
- 按照提示將您的 Google 帳戶連接到 Zapier。
- 在您的帳戶中選擇特定的 Google 表單，然后選擇用于收集表單回復的電子表格。
- 將您的 OpenPhone 帳戶連接到 Zapier，然后在您的工作區中選擇您要用來發送短信的特定號碼。
- 在“收件人”字段內的表單中繪制收件人電話號碼的映射位置。
注意：您需要為通過 Zapier 發送的每條自動 SMS 消息支付 0.01 美元。
將 OpenPhone 用于所有重復的短信 — 以及更多
OpenPhone 的共享收件箱和擴展的VoIP 短信功能使其成為了解客戶的絕佳選擇通訊。通過 Zapier 的片段、自動回復和自動化，您可以制定一個外部溝通策略，讓您的所有客戶都感到被傾聽和關心。
您也可以使用 OpenPhone 撥打商務電話。獲取更多電話號碼，與您的團隊共享一個電話號碼，并集成您的其他業務工具以創建您需要的業務通信解決方案。
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