直到兩個月前，我花了無數小時做我沒有意識到可以自動化的手動工作。然后，我注冊了 Zapier。
Zapier 不僅每周為我節省 10 多個小時的“繁忙工作”，而且還增強了我們的客戶支持和銷售流程。
如果您是一名企業家，您可能聽說過 Zapier。我已經知道它好幾年了，但直到最近才注冊。是什么阻止了我？
我不確定它如何改進我們的工作流程。所以我把它放在我的工具積壓列表中，以便在某個時候檢查。真希望我沒有拖延。
我很高興我扣動了扳機并希望有人推動我嘗試 Zapier。因此，如果您還沒有使用它，請將這篇文章視為友好的推動。我將分享我們如何在 OpenPhone 中使用 Zapier，以及您如何使用它來自動化流程、節省時間并加速增長。
在進入我們的工作流程之前，讓我先簡單介紹一下 Zapier 是什么以及它的工作原理。如果您已經在使用 Zapier，請隨時跳到示例。
Zapier 是一種工作流自動化工具，可連接到您使用的不同應用程序并在它們之間移動信息。
因此，您無需在電子表格和您的電子郵件營銷工具之間手動復制和粘貼信息，例如，您可以創建 Zapier 工作流（或 zaps）來自動完成這項工作。整潔，嗯？
每個 zap 都有一個觸發器和一個動作：
Zapier 可連接 2,000 多種工具。這意味著您可以創建無限數量的工作流程。讓我分享一下我們在 OpenPhone 中使用的七個工作流程來自動化無聊的事情，這樣我們就可以專注于構建出色的產品并取悅我們的客戶。
用戶評論是最終的社會證明。88% 的消費者相信用戶評論與個人推薦一樣多。您可能擁有滿意的客戶和較高的凈推薦值 (NPS)，但這并不總是意味著在線發布了很多評論。
雖然許多企業都在努力取悅客戶，但很少有人要求提供評論或推薦。更糟糕的是，許多人問得不好或問的時間不對。趁熱打鐵很重要！在客戶給您好評的 NPS 分數或調查反饋后，您應該請他們發表評論。
我們已經開始使用 Zapier 來自動執行此過程，并請我們最滿意的客戶給我們留下評論。一旦客戶完成了 NPS 調查并給了我們 9 分或 10 分（滿分 10 分），就會觸發 zap 并發送審查請求。這是它的樣子：
以下是我們在 Zapier 上的設置方式：
您可以選擇自動發送審閱提示或在收件箱中創建草稿。準備好草稿后，您可以個性化電子郵件。個人風格大有幫助，尤其是當您請求客戶幫忙時。
??想試試這個 zap 嗎？ 使用此鏈接并為您的公司自定義它 – https://zapier.com/shared/97c95f1826e28acb49d5dc02e41cef177b5c32c5
很多時候，您會在 NPS 和流失/取消調查中從客戶那里獲得非常有價值的反饋。不要讓它白白浪費。感謝您的客戶花時間分享他們的想法，并在需要時澄清任何事情。這樣做的人很少，因此單獨做這件事會給人留下非常積極的印象。
對于這些反饋跟進，我們始終對電子郵件進行個性化設置。你得到的反饋通常是微妙的，所以最好將自動化與個人風格結合起來。這意味著我們會自動制作消息草稿，然后對其進行自定義。
一旦您啟動了用戶要求的功能或進行了改進，您就會想讓他們知道。他們會很興奮。
以下是我們在 Zapier 上的設置方式：
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就像任何初創公司一樣，我們行動迅速并快速測試假設。這意味著創意始于手動流程。如果他們成功了，我們會添加自動化來擴展它們。其中許多以 Typeform 開頭。
例如，我們有一個流程可以幫助我們的客戶將他們的電話號碼移植到打開手機。他們填寫 Typeform 調查，我們將他們的信息提交給我們的合作伙伴。另一個例子是讓用戶填寫表格以注冊以搶先體驗新功能。我們將其用于即將推出的 Windows 桌面應用。
很多時候，客戶希望在提交信息后得到確認。我們注意到我們的支持收件箱中出現了許多問題，例如 – “您收到我的信息了嗎？我已經填好了表格。下一步是什么？”我們認為我們可以積極主動地為我們的客戶和我們節省一些時間，而不是在這些請求到達時被動響應。
這就是為什么我們創建了一個工作流程，以便在我們通過 Typeform 收到他們的請求后立即向他們發送確認電子郵件。這有助于管理他們的期望并創造更好的體驗。
這是確認電子郵件的示例：
以下是我們在 Zapier 上的設置方式：
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如果有人發送電子郵件
以下是我們在 Zapier 上的設置方式：
如果有人預定與您或您的團隊成員會面，請將其記錄在您的 CRM 中，這樣您就可以看到您正在進行的演示數量 + 這些演示的轉化率。我們使用 Calendly 預訂演示并通過 Zapier 將其連接到其他工具。想看看您可以連接哪些調度工具？查看來自 Zapier 團隊的這個系列。
以下是我們在 Zapier 上的設置方式：
能夠在 Twitter 和 Reddit 上與我們的用戶和更廣泛的社區互動對我們來說很重要。然而，要掌握兩個平臺上的所有相關討論非常耗時。所以我們有一個 zap 來監控我們的品牌提及并將它們推送到 Slack。這樣，我們就可以輕松掌握正在發生的事情，并合作回應社交媒體上的不同帖子。
以下是我們在 Zapier 上的設置方式：
這是 Twitter 提及設置：
strong> 在 Slack 上的#social-media 頻道中發布主題鏈接
您花了很多時間宣傳您的網絡研討會或活動，但許多已注冊的人并沒有出現。不要讓您的活動在他們繁忙的收件箱中丟失。
我們向注冊我們的現場演示的任何人發送短信，然后提醒他們有關該活動的信息直播前 5 分鐘。我們使用 Livestorm 進行演示/網絡研討會，并通過 Zapier 將它們連接到其他工具。想看看您可以連接哪些網絡研討會工具？查看來自 Zapier 團隊的這個集合。
以下是我們在 Zapier 上的設置方式：
? 獎勵： 您可以在 OpenPhone 上為注冊網絡研討會的聯系人創建自定義標簽。我輸入了“網絡研討會”，盡管我也可以更具體地使用網絡研討會的名稱/日期。
如果您是第一次在這里聽說 OpenPhone 并且對我們的工作感到好奇，請讓我分享更多。
我們正在為小型企業和初創公司打造一款現代且令人愉悅的商務手機。它可以在您現有的設備上運行（通過應用程序）。這意味著您可以在一分鐘內為您或您的團隊獲取公司電話號碼。它具有通話、消息傳遞和強大的功能，可幫助您更有效地溝通并達成更多業務。
我們提供了免費試用版，您可以親自查看并告訴我你怎么想！
OpenPhone Zapier 集成 現已上線。連接到 3,000 多個應用程序并將各種日常任務置于自動駕駛儀上。需要任何入門幫助嗎？使用此表單。
