2021 年星期六小型企業購物者體驗導航
2020 年在許多層面上都是充滿挑戰的一年。特別是對于在大流行高峰期間面臨許多障礙的當地企業家和小企業主。好消息？對于那些準備好迎接 2021 年星期六小型企業的人來說，積極性即將到來。消費者對即將到來的假日購物季更有信心。美國零售聯合會預測，到 2020 年，11 月和 12 月的假日銷售額預計將增長 8.5% 到 10.5%。
“小店”
這些數字在一年中最繁忙的購物時間是一個歡迎的跡象，尤其是 Small Business Saturday 11 月 27 日。由美國運通于 2010 年創建，Small Business Saturday是消費者通過光顧當地實體店在黑色星期五和網絡星期一之間“小店購物”的贊歌。去年，美國小企業管理局報告美國人花費了nearly-20b-spent-americans-small-business-saturdayr” target=”_blank” rel=”noopener”>小型企業星期六花費近 200 億美元。
關于新聞中突然出現的運輸延誤或“缺貨”情況怎么辦？即使有 AMEX 提供的資源和大公司的支持，small businesses 仍然要面對的可能性沒有足夠的庫存或員工來支持客戶的需求。以下是一些有助于準備的提示：
說實話
這里的關鍵詞是透明度。假日購物壓力很大。如果流行產品停售，雇用更多員工來處理問題并在營銷策略中使用消息傳遞或創建忠誠度候補名單可能還不夠。讓他們知道它可能會回來的估計時間，或者收到一封電子郵件，在到達時提供合理的免費送貨或折扣。這不僅有助于建立您的客戶群，還可以向客戶表明您愿意付出更多努力來進行有意義的交流。
在線準備
研究表明，潛在客戶會在訪問商店之前訪問網站，因此請準備好您的網站以提供實時庫存更新并處理在線客戶查詢。創建一個專門的免費電話號碼，將特定的庫存請求發送給經過培訓的人員工作人員可以獲得寶貴的停機時間，并讓客戶知道他們的需求是必不可少的。我們在這里討論為假期擴展電話系統的好處。
合伙人你好
不要一個人做這件事。與其他小型企業合作參加 Small Business Saturday 是為了更大的利益。通過將其他業務產品與您的產品捆綁在一起，您可以創造更加難忘的體驗，并幫助您的社區。沒錯，在小企業上花費的每一美元，小型商店%C2%AE-on-Small-Business-Saturday%C2%AE-Approximately-67-Cents-of-Each-Dollar-spent-at-a-Small-Business-Remains-in-the-Local-Community” target=”_blank rel=” rel=”noopener”>大約 67 美分留在當地社區。”這值得一個標簽。#太棒了
個性化
找到個性化的方法。這是脫穎而出并展示其他庫存產品的絕好機會，這讓我們想到了這個問題。為什么消費者選擇您的商店而不是類似的企業？根據您的銷售情況，將其用作優勢。也許是您以一流的客戶服務而著稱，或者是使您的產品包裝環保的個人風格。從寫一封手寫的感謝信到為禮物添加定制，了解是什么讓光顧您的商店變得特別。
小型企業不適合膽小的人。它適合勇敢、耐心和堅持不懈的人。這是給得勝者的。 – 未知