客戶在尋找答案時會致電您的公司。您提供它們的速度越快，客戶體驗就越好。但是，無休止的呼叫轉接會阻礙您及時幫助的人數。如果您的現場代理每天都面臨大量呼叫，使用交互式語音應答 (IVR) 系統可以幫助您節省時間，并從一開始就將客戶與合適的團隊成員聯系起來。
繼續閱讀以了解 IVR 及其可提供的好處，以及如何為您的企業成功設置 IVR 技術。
什么是 IVR？
企業如何使用 IVR
IVR 是如何工作的？
IVR 的 5 個好處
如何設置 IVR 系統
設置 IVR 的最佳實踐
實施 IVR 以改善您的呼叫流程