大多數企業都專注于獲取新客戶以增加銷售額。這就是任何企業繼續經營和發展所需要的。然而，大多數人不喜歡被賣給。
世界已經擺脫了強行推銷，避免了過于咄咄逼人的銷售人員。那么，如果您希望自己的業務取得成功，您該如何適應呢？
我們與 The Entourage 合作，澳大利亞領先的培訓和商業指導提供商，分享 2022 年成功銷售的一些關鍵原則，以及任何企業可以利用的最大錯失機會。
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擴展您的 2022 年銷售策略
您知道嗎，小型企業平均將 11% 的時間花在創收活動上？
要建立現代銷售組織，請將銷售視為業務的一項功能。這意味著您將大部分時間（尤其是作為中小型企業）花在創收活動上。
“您需要將 80% 的時間花在創收活動上?！薄?The Entourage 創始人 Jack Delosa
要在 2022 年看到真正的成果，您需要以整體方式關注銷售，從一開始就在您的客戶中培養購買者的心態。
通過在您的客戶中建立購買者的心態，您就在每一步都與客戶建立了聯系。你問他們正確的問題來引導他們完成整個過程，幫助他們做出最好的購買決定。
擴展客戶關系是任何成功業務的關鍵。無論您是向您的營銷團隊、銷售團隊還是支持團隊傳授此策略，都會回歸到將客戶放在第一位。
企業錯失的最大機會
隨著企業發展他們的客戶群和受眾，尤其是在重新關注以客戶為中心時，許多人錯失的最大機會是他們不轉售給現有客戶。
如果您已經在新客戶中建立了購買者的心態，并且您不繼續定期向他們轉售，那么您就錯過了巨額收入。
為重復購買啟用和啟動交易要容易、快捷和便宜得多，尤其是當您以一種向他們展示您如何能夠增加重要價值。這意味著向上銷售、交叉銷售或向下銷售，所以讓我們分解每種類型，以便您可以輕松地利用和實施它們。
什么是追加銷售和交叉銷售？
首先，讓我們談談兩種最重要的銷售策略：追加銷售和交叉銷售。
追加銷售
向上銷售是指您鼓勵客戶購買更優質的產品。這可能包括升級服務、功能或額外優惠。
此策略可讓您以更少的資金獲得更多收入，同時提供更優質的產品或服務，更能滿足客戶的需求。
交叉銷售
交叉銷售是指您鼓勵他們額外購買與他們即將購買或已經購買的產品或服務相關的商品。
這應該是一種橫向產品或服務，可以增強或補充他們的初始購買，讓您有機會 個性化他們的客戶旅程。
通過交叉銷售，您可以提高轉化率并加深客戶對您業務的依戀。
我們的首要提示？提供捆綁包和折扣包，以激勵客戶購買不止一種產品或服務。
什么是降價銷售？
接下來，我們來談談降價銷售。降價銷售是指您提供更經濟實惠的備選方案。
這可以幫助以下客戶：
- 還沒準備好購買高級選項
- 不準備再次購買相同的產品
此策略可讓您在建立品牌忠誠度并向客戶表明您了解預算限制的同時仍能獲得收入。
以不同的價位提供您的產品有助于您保持優質產品的價值，而不會因打折而使它們變便宜。
在制定銷售策略時，確保避免過早推出低價產品或服務，以便您的團隊取得成功。
向現有客戶銷售
隨著您的業務增長，重點關注：
- 添加更多產品或服務
- 增加創收活動以擴大客戶群
- 為您的現有客戶增加重要價值提高客戶忠誠度
實際上，我們應該做這三件事。這樣做的能力將通過了解您的客戶是誰以及他們想要什么，然后展示您可以如何提供幫助，來建立買家的心態。
通過專注于此，您將能夠跨部門和團隊成員擴展您的銷售流程——無論他們位于何處。這將最大限度地增加您創造收入和發展業務的機會。
這篇文章是與 Anna Lee 在 The Entourage 合作創建的。作為數字營銷和合作伙伴專家，Anna 負責跨業務執行數字營銷活動，例如 SEO、付費廣告和付費搜索，并與戰略合作伙伴合作以支持有機潛在客戶生成渠道和營銷的發展收入。