您的企業是否已進入短信營銷（也稱為文本營銷）？如果是這樣，那將是令人興奮的一步！
現在，忠實的客戶和訂閱者可以通過手機方便地與您的品牌進行交流。
但是，如果您不小心，短信營銷活動的成本可能會非常高。這就是為什么跟蹤特定的 至關重要文字營銷 指標。
未能跟蹤重要的 SMS 營銷指標和數據點可能會使企業主意識不到：
- 他們在文字營銷活動上花費了多少錢
- 受眾對您的產品、服務和品牌的參與度或興趣度如何
- 客戶想要什么和需要什么來自您的企業
通過跟蹤以下 SMS 營銷指標，避免短信失敗、收入損失和擾亂訂閱者。
投放率
發送率衡量的是文本成功發送給您的受眾的百分比。
要計算這個，請使用以下公式：
（發送的文本/發送的文本總數）* 100
如果您的消息無法正確發送，那么投資文本營銷有什么意義？跟蹤送達率有助于您了解有多少訂閱者成功收到了您的消息。
遞送錯誤可能包括電話號碼不準確、運營商服務中斷和電話號碼被屏蔽。如果任其發展，交付錯誤可能代價高昂！
當然，您希望交付率盡可能接近 100%。
參與率
參與率 展示了訂閱者的活躍程度。他們在點擊鏈接嗎？你在轉發你的短信給朋友嗎？您的參與率會告訴您！
要計算參與率，請使用以下公式：
（總交互/總消息）* 100
較低的參與率可能表明存在廣告系列問題，例如：
- 不相關消息復制、媒體或活動目標
- 受眾定位不當
- 您的目標受眾不喜歡接收短信
通過關注訂閱者的最佳反應來提高您的參與率。他們想要簡短、貼心和切中要點的消息嗎？ 他們會收到最新博客內容的獨家折扣嗎？密切關注有效的內容和無效的內容，以及準確的參與率，以進行戰略性的文字營銷 決定。
退訂率
如標題所述，取消訂閱率顯示了選擇退出您品牌的文本營銷信息的訂閱者的百分比。
雖然您永遠不希望人們取消訂閱，但這是必然發生的。您可以使用以下公式計算此指標：
（選擇退出的數量/活動開始時的訂閱者數量）* 100
如果您選擇短信營銷策略 充滿了無針對性的文本爆炸和以銷售為中心的副本，您可能會遇到很高的退訂率。始終考慮您要發短信給誰、您打算發送給他們的內容以及原因。
轉化率
轉化率跟蹤完成所需操作（例如點擊鏈接或開始對話）的訂閱者百分比。
可以使用以下計算來跟蹤此指標：
（轉化次數/發送的消息數）* 100
最終，這是要跟蹤的最重要的 SMS 營銷指標。畢竟，如果您不想讓訂閱者進行購買、點擊鏈接或開始對話，那么您為什么要投資文本營銷平臺？
當您制作每個文字活動，查看之前活動的轉化率以及參與度和退訂率。想一想這次您可以做些什么來改進這個指標！
研究表明，文本營銷活動的平均轉化率為 30-35%。
投資回報率 (ROI)
投資回報率 (ROI) 跟蹤與初始投資相比，您的文字營銷活動產生了多少回報。
要計算投資回報率，請使用以下公式：
（文字營銷產生的總銷售額 – 文字營銷花費的總美元）/營銷花費的總美元
使用此計算，您可以確定您是在產生回報還是在虧損經營。如果您發現自己在 文字營銷，想一想您可以使用哪些策略來增加訂閱者或優化廣告系列的轉化率。
客戶獲取成本 (CAC)
客戶獲取成本指標跟蹤通過您的文字營銷工作獲得每位新客戶的成本。
理想情況下，這個數字處于低端，有助于最大限度地提高您的投資回報率。
客戶獲取成本的計算方法是將營銷活動費用除以新客戶數量。
了解獲取每個客戶的成本將有助于您做出與整體 SMS 營銷活動相關的戰略決策。
選擇加入來源
并非所有 SMS 營銷指標都是定量的！
跟蹤每個新訂閱者的選擇加入來源有助于企業了解哪些營銷活動最能說服客戶或網站訪問者訂閱 來自您企業的短信營銷信息。
常見的選擇加入來源包括：
- 電子郵件通訊
- 公司網站
- 銷售點系統
- 社交媒體帖子
密切關注哪種途徑最適合獲得新訂閱者。然后，將一部分預算用于這些渠道。