隨著數字通信增加了我們相互聯系的選擇，越來越多的公司開始轉向文本/短信營銷是一種通過簡短、引人注目的營銷信息與客戶建立聯系的方式，這些信息可以激發人們快速利用新產品發布和特價優惠。
但與所有其他營銷渠道一樣，文本/短信營銷也有其獨特的優勢和局限性。當您開始計劃下一個短信/短信營銷活動時，這里有五個提示可幫助您充分利用營銷預算并最大限度地提高成功機會。
1。保持簡短
每個人都知道有人會發送冗長、雜亂無章的 SMS 消息，這些消息讓人難以閱讀甚至難以回復。請記住，當人們正在做其他事情時，SMS 消息幾乎完全是在小屏幕上閱讀的。超過幾行的長消息對大多數人來說看起來很嚇人，而且它們更有可能被忽略或阻止。
這里有一條經驗法則：最有效的短信營銷文案 應該讓客戶在幾秒鐘內閱讀、處理和采取行動。如果您需要將信息分成幾段，或者如果您想讓客戶全神貫注，請考慮其他營銷方案。
2。有針對性的號召性用語
一旦您通過短信營銷信息吸引了客戶的注意力，您就可以在有限的時間內讓他們采取行動。當您計劃下一個文本/SMS 營銷活動時，問問您自己和您的營銷團隊：您希望客戶在閱讀您的 SMS 消息后做什么？這稱為號召性用語或 CTA。CTA 的示例可以包括：
- 訪問公司網站以獲取更多信息。
- 完成調查或問卷。
- 回電或發短信以享受特價。
- 發布或評論公司的 社交媒體頁面。
- 報名參加比賽或促銷活動。
無論您為 CTA 做出什么決定，請確保它出現在消息的末尾，并且清楚客戶應該做什么。這就是為什么許多成功的文本/SMS 營銷活動消息都以特殊鏈接結尾的原因 – 感興趣的客戶只需點擊他們的屏幕即可繼續。
3。個性化
文本/SMS 營銷活動可能意味著向數百甚至數千個不同的客戶發送消息。但這并不意味著每個人都應該得到相同的信息。事實上，涉及一刀切形式消息的 SMS 活動更有可能被忽略。這些試圖與每個人建立聯系的信息最終對任何人都沒有吸引力。
相反，將個性化營銷策略整合到您的下一篇文章中/短信營銷活動。以下是將個性化營銷添加到您的 SMS 營銷消息中的幾種方法：
- 針對不同年齡段和客戶偏好定制信息（例如，稱年輕客戶為“Jane”，稱年長客戶為“Ms. Smith”）。
- 推薦新產品和服務根據客戶過去的購物習慣。
- 根據年齡、興趣和其他相關因素將客戶引導至不同的社交媒體平臺。
- 時間消息與一年中的時間或甚至一天中客戶最有可能進行購買的時間。
如今的消費者比以往任何時候都更精明、見多識廣——他們知道最常見的營銷策略，例如推銷電話和群發電子郵件。同時，公司可以前所未有地訪問客戶數據和習慣。通過有效地利用這些數據，企業有能力為客戶提供一些新的東西：為個人而不是整個群體量身定制的客戶旅程和營銷體驗。
4。維護并尊重您的退出列表
每個 SMS 營銷活動都應該包含一個簡單的方法來選擇退出當前和未來的消息。最常見的做法是在客戶回復 STOP 時自動將其置于選擇退出列表中。
一旦有人選擇退出短信營銷信息，請尊重客戶的意愿并維護您的選擇加入/選擇退出列表。請記住，選擇退出短信營銷的客戶不一定要停止與您開展業務——他們只是不想通過短信聯系。但是，如果您繼續發送不需要的短信，您很可能會趕走客戶并削弱您品牌的忠誠度和聲譽。如果有足夠多的客戶向他們的無線運營商投訴，您甚至可能無法參與未來的 SMS 營銷活動。
5。使用最好的跟蹤工具
短信/文本營銷活動是否成功很容易判斷。更大的挑戰是了解哪些因素有助于活動的成功，以便您可以在未來重復這些因素。跟蹤工具可幫助您收集做出明智決策所需的數據，并消除管理營銷活動時的猜測。通過實時跟蹤短信營銷指標，您還會收到有關影響活動的早期警告，以便您可以在問題成為主要障礙之前解決問題。