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    月度歸檔: 2022 年 11 月

    呼叫路由:它是什么以及它是如何工作的?

    當客戶打來電話時,系統會直接將其轉接給技術嫻熟的代表,并立即獲得幫助——這真是太棒了。呼叫路由消除了客戶長時間等待和多次轉接的痛點??蛻艨梢钥焖偬幚硭麄兊臉I務并繼續他們一天的剩余時間。[…]

    400電話 在 GetApp 分析中排名第一的呼叫中心軟件

    這是我們一直在等待的時刻:GetApp 已宣布 400電話 為排名第一的呼叫中心軟件。該研究公司的季度審查分數始終顯示 400電話 是頂級競爭者,但最近在性能、可用??性和安全性方面的改進將我們推向了榜首。雖然您最好相信我們正在慶祝這個 […]

    五個800虛擬服務-獲得智能呼叫系統

    個性號碼不僅為訂戶提供易于記憶和定制的聯系電話以促進他們的業務,而且還為他們提供了采用智能呼叫系統的機會。雖然許多新用戶選擇基本套餐,但呼叫監控、報告和跟蹤等附加功能增加了業務管理的便利性。

    通過情緒分析輕松進行質量管理

    員工與客戶的互動是企業成功的關鍵部分,尤其是電話互動。這些對話會對客戶體驗產生深遠的影響。這就是為什么許多企業使用通話錄音和語音分析工具來加強質量管理的原因。

    如何結合傳統營銷策略和網絡營銷策略

    在花時間思考如何結合傳統營銷策略和在線營銷策略之前,您需要了解它們之間存在的差異。當您認識到傳統營銷技術和數字營銷技術之間有何不同時,您將更容易無縫地整合傳統營銷策略和在線營銷策略。

    客戶服務自動化:優點、陷阱和最佳實踐

    日常生活的自動化并不罕見:從雜貨店購物到我們社交生活的管理,我們順利地實現了許多任務的自動化??蛻舴兆詣踊膊焕?。隨著客戶變得更加精通技術和要求更高,他們對服務的首要期望是速度??蛻舴兆詣踊?[…]

    戶外廣告繼續大放異彩

    廣受好評并獲得奧斯卡金像獎提名的電影 3 Billboards Outside Ebbing Missouri 比以往任何時候都更加關注戶外廣告。但是,盡管戶外 (OOH) 廣告可能并不總能獲得很多認可,但精明的企業主知道它們對其營銷策略的重要性。2017 年是戶外廣告連續第 7 年增長,預計這一趨勢不會放緩。專家預測戶外廣告將以 4.6% 的復合年增長率(復合年增長率)增長,到 2019 年將達到 454 億美元以上。以下是戶外廣告持續成功背后的一些秘密……閱讀更多 ”

    何時以及為何對客戶說不可以挽救局面

    如果您在客戶服務部門工作,您的主要指令可能是“是的,并且……”。這種即興的經驗法則通過讓每個對話者建立在之前所說的內容之上來促進積極的溝通。然而,有時您會發現有必要讓火車停在軌道上,并實際上接受對 […] 說不

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