2016 年最佳客戶服務公司，簡直一敗涂地
今年，在 400電話 博客上，我們研究了多種改善企業客戶服務的方法。我們精心挑選了最好的應用程序來為您的團隊提供支持。我們研究了您的團隊應該培養哪些技能?，F在讓我們來看看今年最好的客戶服務公司并從中汲取靈感。[…]
月度歸檔： 2022 年 11 月
呼叫中心路由的好處和策略
有多種呼叫中心路由策略，其中一些比其他的更有利，具體取決于公司的具體情況。雖然每種策略的優勢因公司需求而異，但兩個基本目標總體上保持不變：呼叫中心效率和提高客戶滿意度。呼叫中心客戶滿意度呼叫中心效率和客戶滿意度 […]
軟件集成的重要性
幾十年前，軟件集成是聞所未聞的。就在不久之前，企業還樂于擁有運行可靠的計算機程序。從那時起，計算機編程已經取得了長足的進步。與過去相比，現在的軟件程序更加用戶友好且更易于安裝。他們可以是一個偉大的 […]
電話會議初學者指南
根據研究，普通員工每周至少花三個小時開會，30% 的受訪者 […]
使您的客戶能夠更多地了解他們的客戶
你的客戶知道他們真正的客戶是誰嗎？比如他們的通話模式、購買趨勢、滿意度、家庭收入和房屋價值？他們通常住在哪里？而且，他們傾向于在一天中的什么時間打電話？
如何編寫完美的短信營銷文案
今天的消費者比以往任何時候都更精通技術，也更了解他們如何分享個人信息。雖然短消息…
如何改進呼叫中心指標
也許魔鬼真的存在于細節中，但為了使您的呼叫中心有效運作，您應該查看 […]
聯絡中心與呼叫中心：有什么區別？
大多數人很難確定聯絡中心與呼叫中心之間的區別。兩者都是客戶服務工具，都涉及電話。這涵蓋了相似之處，所以讓我們看看這兩個模型的不同之處。聯絡中心是一個相對較新的解決方案。他們沒有負面聲譽 […]
客戶（仍然）渴望電話支持的 4 個場景
盡管實時聊天或社交媒體等替代渠道越來越普遍，但電話渠道仍然是主要渠道。當客戶需要支持時，無論渠道如何，他們都希望獲得簡單、快速和高效的支持。支持團隊必須提供跨渠道的無縫體驗，并準確地滿足客戶的需求?？蛻糇约?[…]
您需要了解的有關非固定 VoIP 的一切
您是否厭倦了閱讀大量關于非固定 VoIP 的文章，這些文章充滿了像灰塵一樣枯燥的技術術語？出色地， […]