每天，230 億條短信被發送到世界。我們使用短信與我們的朋友、家人和同事取得聯系，那么為什么我們不應該用它來聯系客戶呢？
文字營銷雖然不是一個新概念，但對于希望擴大受眾群體的品牌來說卻是一顆隱藏的寶石。據預測，4870 萬消費者將在2020.
此外，現在是利用文字營銷的最佳時機。美國人平均每天 47 次。但是，由于 COVID-19 迫使我們呆在家里，這個數字在最近幾個月可能飆升。
在本指南中，我們將向您展示：
- 什么是短信營銷（以及它是如何運作的）
- 使用短信營銷的 5 個令人信服的理由
- 開始前必須知道的 4 個短信營銷技巧
- 今天可以使用的 7 個簡單的文本營銷策略
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什么是文字營銷，它是如何運作的？
短信營銷也稱為 短信營銷，定義為 “出于營銷目的，通過短信 (SMS) 發送促銷活動或交易信息的過程?！?/p>
文字營銷的美妙之處在于，用戶必須同意才能接收來自您企業的短信。因此，您不會向隨機的一群人發送您的促銷信息和短信。相反，您是在向熟悉貴公司并且之前與您的品牌有過互動的客戶發送有針對性的消息。
但是，這種針對性很強的營銷策略很少被所有行業的企業使用。據報道，54% 的消費者希望收到來自公司的短信，但只有 11% 的企業將它們發送給客戶。
短信營銷如何運作？
短信不是從公司的免費電話號碼或實名號碼發送的，而是從簡碼發送的。這些是無法更改的五位或六位數字。
專業提示：由于短代碼無法更改，因此在短信中提及您的公司名稱始終很重要！這可確?？蛻舸_切知道消息來自誰。
公司可以通過短信發送個性化消息（也稱為交易消息）或全面的營銷活動?；顒酉⑼ǔＪ前l送給大眾的促銷文本，而交易消息包括個人信息，例如發貨通知、收據信息或忠誠度計劃狀態。
與電話跟蹤軟件類似，企業可以使用報告功能來跟蹤他們的文字營銷活動是否成功。您將能夠看到誰打開了您的消息、他們執行了哪些操作等等。然后，您可以使用這些數據來指導您的下一個短信策略。
使用文本營銷的 5 個令人信服的理由
1。來自客戶的即時和令人難以置信的參與率
短信營銷擁有 98% 打開率。相比之下，電子郵件營銷的平均打開率介于 15–25%。此外，短信的回復率比電話高 209%，電子郵件或 Facebook。
不可否認文本營銷的力量。那么，為什么您的品牌還沒有利用這種高效的營銷策略呢？
2。負擔得起的策略
與其他營銷策略相比，短信營銷的成本非常低。每個廣告系列或文本計劃的成本各不相同，但大多數企業支付固定費用-費率，涵蓋 1,000 多個文本和特定關鍵字。平均而言，這些計劃的范圍從每月 1 美元到 80 美元不等，具體取決于計劃的功能和內容。
3。多功能平臺
從宣傳您的最新產品到提醒客戶帳戶更新，品牌可以通過短信實現無數的銷售和營銷目標。短信的多功能性使企業能夠以許多新的且負擔得起的方式接觸客戶。
4。廣泛的客戶群
根據受眾的年齡或技術使用情況，他們可能沒有 Instagram 帳戶或電子郵件地址，但很可能擁有手機。超過 全球有 50 億人擁有并使用手機和智能手機發短信。
因此，文本營銷使企業有機會通過單一營銷策略覆蓋大部分客戶群。通過短信，您將能夠接觸到未與您的社交營銷或電子郵件活動互動的客戶，從而積極擴大您的影響力。
5。這是客戶的決定
我們收到的電子郵件中有 45% 被視為垃圾郵件。在社交媒體上的機器人程序、垃圾電話和請求您將資金匯往另一個國家的電子郵件之間，我們都受夠了垃圾郵件。
但是，對于文本營銷，客戶必須有意識地決定選擇接收這些消息。您永遠不必擔心您的客戶是否會將您的短信視為垃圾郵件。
當然，隨著時間的推移，有些人會退訂，但這并不是因為您用未經請求的消息侵犯了他們的隱私。
開始前必須了解的 4 個文字營銷技巧
1。永遠不要用消息轟炸客戶
垃圾郵件的另一種形式是消息頻率。
不要用一個又一個的文本來淹沒您的客戶。是的，您想在客戶心目中保持領先地位，但向他們的手機發送垃圾短信并不是解決之道。
相反，找到適合您的業務目標的節奏。大多數品牌通過每周一條短信獲得成功。
請記住，文本營銷平臺包括分析和報告，因此您可以確定高峰時間何時是向您的受眾發送文本而不是一遍又一遍地猜測。
2。盡可能個性化
大多數文本營銷平臺允許您使用客戶姓名、訂單狀態或地址等信息對消息進行個性化設置。使用此信息創建個性化的文本，即使在發送大量文本活動時也是如此。
77% 的消費者希望零售商個性化他們的體驗，盡最大努力個性化您發送給客戶的每條短信。
3。有創意
如果您的信息很無聊，您的文字營銷策略就不會受到太多關注。發揮創意！
用您品牌的聲音寫下能引起觀眾共鳴的原創文字。保持文本簡短、甜美和及時，以獲得最佳效果。
4?？紤]一天中的時間
雖然您的短信應該及時，但也應該考慮到一天中的時間。你不會想在午夜接到電話推銷電話吧？您的客戶也不希望收到這么晚的短信。
考慮在客戶最有可能看手機的時間給他們發短信，例如中午或午餐時間左右。
不要成為通過短信發送深夜折扣的品牌！
今天可以使用的 7 個簡單的文本營銷策略
當您準備好了解短信營銷可以為您的品牌帶來哪些好處時，可以從以下七種簡單策略中的任何一種開始。
1。細分客戶
沒有兩個客戶是相同的，但很多都是相似的。在您的文本營銷平臺中，您可以根據標準創建細分的客戶列表，例如：
- 購買的產品
- 賬戶長度/活躍年數
- 地點
- 購買頻率
使用此信息，您可以向每個列表發送有針對性的文本消息，以吸引他們的興趣。例如，如果您經營一家擁有多個地點的特許經營店，分段列表允許您向一個地點而不是另一個地點的客戶發送獨家優惠信息。
與群發消息相比，這種有針對性的方法增加了轉化的機會。
2。發送獨家純文本促銷
在文本營銷計劃開始時，您需要吸引客戶注冊。通過承諾僅向選擇加入的人提供獨家優惠來做到這一點。
隨著越來越多的客戶看到其他人獲得豐厚的獎勵和折扣，他們也將更傾向于注冊短信。
3。啟動忠誠度計劃
多個 SMS 營銷平臺與現有忠誠度計劃無縫集成。這允許您的客戶通過文本消息與 AI 聊天機器人對話來管理他們的忠誠度帳戶、獎勵和合格購買。
這種簡單的忠誠度計劃方法也適用于所有年齡段和設備的用戶?？蛻舨辉傩枰螺d應用程序或通過電子郵件注冊；這一切都可以通過文本獲得！
4。發送預約提醒
您的企業是否按預約方式運營？提前 24-48 小時發送約會提醒短信。您的客戶可以通過短信確認或更改他們的約會。
此策略將幫助您降低錯過約會的比率并追究客戶的責任。
5。提醒客戶訂單狀態
從餐廳的餐桌預訂到電子商務訂單的發貨通知，您可以使用短信營銷來向客戶更新他們的訂單或預訂狀態。
除了向客戶推送通知外，還允許客戶通過短信發送您品牌的短代碼以獲取信息。
6。每條文字都是號召性用語
您的品牌發送的每條短信都必須包含號召性用語 (CTA)。畢竟，您給客戶發短信不是為了閑聊。您發送的每條短信都必須包含有目的和明確的下一步的簡潔信息。
短信 CTA 的常見示例包括：
- 回復“YES”以確認。
- 按 1 查看訂單狀態。
- 在結賬時使用代碼“2020”可享受 20% 的折扣！
無論文本是以活動為中心還是交易性的，始終使用定義的 CTA 指導客戶下一步做什么。
7.推出新產品、服務和促銷活動
那些選擇接收來自您品牌的短信的人是您客戶群中的一個專有部分。48% 的客戶注冊了文字營銷，以便隨時了解他們喜愛的品牌。讓這些客戶深入了解您店內的新產品、服務和促銷活動，從而像對待皇室成員一樣對待他們
下次您準備在網上或店內推出新產品時，請在產品上線前一兩天向您的訂閱者發送一條短信，并附上指向您網站上新產品頁面的受密碼保護的鏈接網站。更進一步，讓他們也能盡早購買產品。
短信營銷：您品牌的秘密武器
文字營銷是一種經濟實惠且有效的策略，但很少有品牌真正加以利用。畢竟，還有什么營銷策略或渠道擁有 98% 的打開率？
因為 90% 的短信在三分鐘內被閱讀，您的文本將始終及時、可操作且與消費者相關，從而提高品牌忠誠度和專門的客戶群。